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保險失效誰之過

打印本稿】 【進入論壇】 【推薦朋友】 【關(guān)閉窗口 2007年04月18日 11:31
周信家
    陸先生1998年8月投保了某保險公司的養(yǎng)老保險,通過農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)帳交費,月繳100元。2003年2月出差至外地,忘記繳費,當年8月,他在農(nóng)業(yè)銀行存入保費1500元。在此期間,保險公司沒有扣除保費,也沒有通知繳納保費,陸先生并不知情。2005年5月,又存入保費1000元,還是沒有扣除保費。等到了2006年9月,他接到保險公司合同已經(jīng)終止的通知,要求前往辦理退保手續(xù)。

    陸先生向保險公司提出異議,兩年間地址電話并未改變,公司卻沒及時通知繳款,也沒告知保單中止情況。在此期間,他曾經(jīng)兩次繳納保費,因此要求恢復保單效力。但保險公司卻認為保險合同終止符合法律規(guī)定,而且沒有義務(wù)通知個人繳費。    

    保險法對于保險合同的中止和終止有明確規(guī)定:分期繳納保費的長期保險,如果投保人超過規(guī)定的期限60日未支付當期保險費的,合同效力中止,經(jīng)保險人與投保人協(xié)商并達成協(xié)議,在投保人補交保險費后,合同效力恢復。但是,自合同效力中止之日起二年內(nèi)雙方未達成協(xié)議的,保險公司有權(quán)解除合同。

    保險公司就是利用了合同終止的規(guī)定解除保險合同的,但在此案例中保險公司存在一定的過錯。作為合同的雙方,在投保人沒有履行繳費義務(wù)的時候,保險公司應(yīng)該提醒;合同中止后,保險公司也應(yīng)該告知。此外,繳費提醒等被保險公司作為基本的服務(wù)措施,繳費中斷不聞不問不符合保險公司的服務(wù)原則。而投保人顯然不是故意放棄繳費,連續(xù)兩次存入銀行保費證明了這一點。

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,陸先生遇到的合同終止可能是兩種情況所致。一是陸先生的保單成了孤兒保單,原先負責的營銷員已經(jīng)離開公司,后續(xù)服務(wù)跟不上,所以保險合同中止也沒有人提醒,最終導致保險合同失效。二是陸先生的保單屬于老保單,預(yù)定利率高,保險公司從自身利益考慮,放任保單失效。

    保單失效,投保人最終只能取回現(xiàn)金價值,損失很大。在此特別提醒消費者:請關(guān)注自己的保險,特別留意中止和終止的失效,不要因為疏忽而失掉保險;保險公司也應(yīng)切實做好客戶服務(wù)工作,維護好客戶的利益。
 
來源:解放日報
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