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通過(guò)一個(gè)電話購(gòu)買了保險(xiǎn)，而尚未續(xù)保，投保人即過(guò)世，其家屬獲得20萬(wàn)元理賠金。山東省首例電話營(yíng)銷死亡保險(xiǎn)理賠案，于16日順利結(jié)案。
家在江蘇的王軍(化名)在濟(jì)南從事個(gè)體生意，2006年10月23日通過(guò)某銀行信用卡中心投保了山東�？惦娫挔I(yíng)銷的意外傷害保險(xiǎn)，交納首筆保費(fèi)144元。
今年3月份，王軍該續(xù)保時(shí)，海康保險(xiǎn)得知，王軍在辦理保險(xiǎn)后將其信用卡注銷，但沒(méi)有通知保險(xiǎn)公司，因而導(dǎo)致了續(xù)保保費(fèi)無(wú)法劃款。保險(xiǎn)公司隨即寄出了保單失效的提醒通知單。
幾天后，海康保險(xiǎn)客服工作人員接到了一個(gè)電話(事后得知是客戶朋友打來(lái)的)，聲稱收到了一份該公司寄送的失效通知單，并詢問(wèn)是否有位王先生在該公司購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)。出于慣例，�？倒揪芙^了該電話的查詢請(qǐng)求，但該客戶朋友表示，王軍2月中旬已遭遇車禍身亡。投保人出事時(shí)間離保單失效還有6天。得知此事后，該公司馬上表示將詳細(xì)了解事故情況，并快速處理此事。
保險(xiǎn)公司隨即啟動(dòng)了快速理賠機(jī)制，派出工作人員協(xié)助其家人尋找寄出的保單，調(diào)查事故原因，幫助其家人準(zhǔn)備索賠材料等，16日下午，將20萬(wàn)元巨額理賠金送到了生活陷入困境的老人和孩子手中。業(yè)內(nèi)人士介紹，電話營(yíng)銷投保方式的特點(diǎn)就是方便快捷，電話營(yíng)銷目前銷售的產(chǎn)品大多為比較簡(jiǎn)單、便宜且不需體檢的產(chǎn)品，如意外型保險(xiǎn)、健康醫(yī)療保險(xiǎn)、車險(xiǎn)等。在我省的平安人壽、中國(guó)人壽、中國(guó)人保等相關(guān)保險(xiǎn)公司都存在這種銷售模式。(齊魯晚報(bào)) |
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