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保險公司挖角嚴(yán)重 保險代理人制走到十字路口

打印本稿】 【進入論壇】 【推薦朋友】 【關(guān)閉窗口 2007年05月15日 07:53

    從“人海戰(zhàn)”到“精兵路”

    保險代理人數(shù)量的縮水,使一些新成立的保險公司在人員儲備時另辟蹊徑,以便在烽煙四起的市場上快速站住腳跟。信誠人壽保險有限公司首席代理人、渠道總監(jiān)劉鴻璋介紹,如今在保險業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的保險代理人已經(jīng)成為新銳保險公司爭奪的重點,因為他們不僅掌握豐富的人脈資源和熟悉本土環(huán)境,且這些人才很難在短期內(nèi)培訓(xùn)出來,所以“挖墻腳”的戰(zhàn)術(shù)更是屢試不爽。

    此外,由于眾多公司將客戶目標(biāo)鎖定在白領(lǐng)階層,因此許多保險公司在招聘代理人時的需求定位也在發(fā)生改變。劉鴻璋心目中招聘代理人的標(biāo)準(zhǔn)是:受過良好的高等教育,對職業(yè)發(fā)展有長遠規(guī)劃,愿意通過努力獲得更好的生活品質(zhì),這些具有和保險公司的目標(biāo)客戶有相似特征的人,更容易得到保險公司的青睞。

    不僅是信誠人壽的招聘理念發(fā)生變化,恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、中英人壽、中美大都會人壽等多家保險公司都意識到代理人“人海戰(zhàn)術(shù)”的不足,逐漸開始走上“精兵”之路。

    劉鴻璋分析,造成保險公司紛紛轉(zhuǎn)向“精兵”模式的一個重要原因是,中國的保險市場經(jīng)過10多年的市場開發(fā),整個行業(yè)的內(nèi)部競爭已經(jīng)告別原本依靠“人海戰(zhàn)”就能完成業(yè)務(wù)擴張的粗放式經(jīng)營模式,特別是在銀行保險大放異彩的新型銷售格局下,建立在品牌基礎(chǔ)上的“精品代理人”是諸多新銳公司業(yè)務(wù)拓展的重要渠道。

    醞釀全新的總代理制模式

    在國內(nèi),代理人直銷業(yè)務(wù)是保險公司最早發(fā)展的業(yè)務(wù),曾一度占到全部業(yè)務(wù)量的90%以上,但目前保險代理人的普遍生存現(xiàn)狀是:代理人以個體勞動者的身份與保險公司簽訂代理協(xié)議,銷售這家公司的保單,保險公司僅僅負責(zé)代理人的專業(yè)培訓(xùn),并不提供職場、辦公設(shè)備等,營銷員不屬于保險公司的正式雇員。

    正是這種代理關(guān)系,常常引發(fā)因代理人誤導(dǎo)銷售,給客戶造成損失,直接導(dǎo)致保險公司附帶相關(guān)責(zé)任。北京工商大學(xué)保險學(xué)系主任王緒瑾教授直言:“目前中國保險業(yè)代理人營銷機制的主要缺陷在于,保險公司缺乏對保險代理人的有效控制;代理人流動性過大,誤導(dǎo)行為嚴(yán)重等,應(yīng)該借鑒國外的一些經(jīng)驗進行改革,如實施總代理制!

    據(jù)王緒瑾教授介紹,在過去的兩年,美國的保險營銷形式逐步開始向總代理制轉(zhuǎn)變,保險公司授權(quán)總代理人在一定地區(qū)范圍內(nèi)代表保險公司開展業(yè)務(wù),總代理人有權(quán)任用代理人,或雇用付薪的保單推銷員,也可以招攬業(yè)務(wù)員,或各種方法同時并用,一旦出現(xiàn)欺詐、誤導(dǎo),保險公司將直接向總代理人索賠,可避免出現(xiàn)糾紛。
 
來源:人民網(wǎng)-國際金融報
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