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賣保險重在相互信任

打印本稿】 【進入論壇】 【推薦朋友】 【關(guān)閉窗口 2007年02月05日 09:57
陳韶旭
    在沒有見到平安保險的代理人之前,說出來誰也不信——包括記者在內(nèi),賣保險比較容易的居然是在理發(fā)店里。

    再說一個讓人不信的事情,平安的一位代理人鄭女士坐公共汽車,讓個座也能做出一張保單來。原來,有次她坐公交車看見一個孕婦便主動讓座,順便聊起來,打聽了大致的預產(chǎn)期和去哪家醫(yī)院待產(chǎn)等,便說到等孩子出生的時候去看望。孕婦當時沒有當回事,陌生人的話豈能作數(shù)。不料鄭女士真的去看了,一下子那位新媽媽感動極了,一張保單便出來了。這就是平安保險代理人的誠信,不一定要夸?,但是說過的話一定要做到。

    原先記者想象中當代理人就是給陌生人打電話,上門拜訪陌生人(行話叫“陌拜”),歷經(jīng)千辛萬苦才能做成一張保單。可是鄭女士說,陌拜的確以前也做過,不過現(xiàn)在很少這樣做,一來是客戶多了時間少,二來做得久了很多客戶多數(shù)都是熟人介紹熟人,陌拜的必要性減低了。

    代理人星期六星期天最忙,白天除了開會,聯(lián)系客戶,基本上時間都用在拜訪上。昨天晚上8點多,記者隨著鄭女士一起前往在交行工作的戴先生家去拜訪,之前有兩家客戶一聽到有記者跟隨,立馬不愿意,讓記者十分失望,只好在別的地方等著。這回,戴先生想給女兒買一份萬能或者分紅險,令記者十分驚訝的是,鄭女士和她的同事在交談中能隨口說出客戶的生日,而且全家的情況都基本了解。戴先生從事金融工作,對保險也相當了解,鄭女士便根據(jù)他的幾句話立即重新制定了一份保險計劃供他參考,看來,針對不同的客戶,還得用不同的辦法。

    春節(jié)就要到了,鄭女士又要發(fā)很多的祝賀短信了,每次她都是一個一個輸入某某某的名字,然后是一段祝賀的詞語,從來都不群發(fā),光短信費就超過200多元。尊重每一個客戶,尊重自己的職業(yè),也許這是每個行業(yè)都要學的一課吧。(星辰在線)
 
來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)
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