中信銀行信用卡上半年業(yè)績(jī)報(bào)告中顯示業(yè)績(jī)喜人，累計(jì)發(fā)卡數(shù)量增加，同比增長(zhǎng)率提高，交易量提升。近年來，中信銀行信用卡秉承總行前瞻性的戰(zhàn)略思維，不斷穩(wěn)中求進(jìn)，引領(lǐng)市場(chǎng)趨勢(shì)。中信銀行信用卡打造極致客戶體驗(yàn)，深入挖掘客戶需求，領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)金融，為更多客戶帶來極致體驗(yàn)。

　　2014年8月28日，中信銀行發(fā)布2014年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告，其中中信銀行信用卡業(yè)績(jī)喜人。報(bào)告顯示，截至報(bào)告期末，中信銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡2,245.98萬張；報(bào)告期內(nèi)，新增發(fā)卡168.03萬張，同比增長(zhǎng)1.77%；報(bào)告期內(nèi)，信用卡交易量2,647.80億元，同比增長(zhǎng)31.85%；實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入60.11億元，同比增長(zhǎng)55.49%。

　　近年來，中信銀行信用卡中心秉承總行前瞻性的戰(zhàn)略思維，不斷穩(wěn)中求進(jìn)，引領(lǐng)市場(chǎng)趨勢(shì)。2014年，中信銀行信用卡中心更是積極探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的新經(jīng)營(yíng)模式，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)大中信銀行信用卡品牌的創(chuàng)新影響力。

　　精益求精打造極致客戶體驗(yàn)

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的快捷性和便利性要求更高。中信銀行信用卡中心始終堅(jiān)持服務(wù)至上，將客戶需求作為第一訴求，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)體系，著重提升客戶的極致體驗(yàn)，打造卓越的客戶關(guān)系體系。

　　中信銀行信用卡持續(xù)推出體驗(yàn)式營(yíng)銷項(xiàng)目——9分享兌，通過聯(lián)合知名連鎖餐飲、咖啡、精品超市、娛樂商戶，借助便捷的積分實(shí)時(shí)支付平臺(tái)，為持卡客戶提供9積分兌換的體驗(yàn)式優(yōu)惠兌換活動(dòng)，由此實(shí)現(xiàn)回饋忠實(shí)持卡客戶，并全線引入二維碼權(quán)益兌換及轉(zhuǎn)贈(zèng)技術(shù)，顯著提升客戶體驗(yàn)。另一項(xiàng)“9元看電影” 營(yíng)銷項(xiàng)目在2014年引入網(wǎng)票網(wǎng)等線上合作資源，合作影院數(shù)量拓展到900多家，成為行業(yè)第一，并開通移動(dòng)客戶端“動(dòng)卡空間”電影在線選座功能，為影迷客戶帶來觀影舒心體驗(yàn)。

　　而備受客戶追捧的“精彩365”優(yōu)惠活動(dòng)今年以全國(guó)熱門商圈為主要營(yíng)銷陣地，主攻商圈餐飲商戶，并結(jié)合商圈內(nèi)“9分享兌”和“9元看電影”商戶，全年開展形式豐富的商戶優(yōu)惠活動(dòng)，為客戶帶來實(shí)惠的同時(shí)帶來不間斷的精彩體驗(yàn)。

　　深入挖掘客戶需求引領(lǐng)產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)

　　2014年上半年，中信銀行信用卡中心通過深入挖掘客戶需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，升級(jí)高端卡權(quán)益體系，加快拓展零售金融業(yè)務(wù)，大力發(fā)展社區(qū)金融業(yè)務(wù)，打造具有極致客戶客戶體驗(yàn)的超級(jí)信用卡中心。

　　作為高端信用卡品牌的市場(chǎng)領(lǐng)跑者，中信銀行攜手銀聯(lián)于今年2月發(fā)布了中信銀聯(lián)鉆石信用卡，該卡匯集了如喜達(dá)屋酒店集團(tuán)SPG俱樂部金卡會(huì)籍在內(nèi)的酒店、商旅、健康多方面眾多頂級(jí)權(quán)益。這張全球頂尖的商旅服務(wù)信用卡提升了中信銀行服務(wù)高端客戶的整體水平，標(biāo)志著中信銀行頂級(jí)信用卡產(chǎn)品的國(guó)際化進(jìn)程又向前邁進(jìn)了一步。而今年7月中信銀行信用卡中心與深圳航空有限責(zé)任公司聯(lián)袂發(fā)布的“鳳凰知音”深航中信聯(lián)名信用卡，更標(biāo)志著中信銀行信用卡向“7張航空聯(lián)名卡+2張商旅聯(lián)名卡+1張酒店聯(lián)名卡”的商旅產(chǎn)品體系布局邁進(jìn)了一步。

　　面對(duì)年輕女性客群新訴求時(shí)，在女性卡市場(chǎng)一直處于領(lǐng)先地位的中信信用卡又一次突破創(chuàng)新，攜手淘米公司發(fā)布了國(guó)內(nèi)首張女性客戶專屬的手游主題信用卡—“中信魔力摩爾聯(lián)名卡”，該卡結(jié)合游戲體驗(yàn)為傳統(tǒng)的信用卡賦上了休閑色彩，直擊年輕人輕松自主的生活主張。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，社區(qū)金融成為金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。響應(yīng)中信銀行總行“大力發(fā)展社區(qū)金融業(yè)務(wù)”的指示，順應(yīng)“以消費(fèi)主導(dǎo)性的增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)變”的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，中信信用卡與國(guó)際著名商超品牌家樂福發(fā)行聯(lián)名信用卡，為中信信用卡全面進(jìn)入零售服務(wù)行業(yè)、開展社區(qū)金融服務(wù)拉響了號(hào)角。

　　領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)金融助力彎道超車

　　2014年可謂互聯(lián)網(wǎng)金融的角逐年。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正以開放、融合的態(tài)勢(shì)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，更深層次地影響著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。中信銀行信用卡中心通過與百度、阿里和騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭深入開展聯(lián)名卡合作，開發(fā)新產(chǎn)品并升級(jí)現(xiàn)有產(chǎn)品，積極探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新經(jīng)營(yíng)模式，全力搶占互聯(lián)網(wǎng)金融新高地。今年3月，中信銀行信用卡中心聯(lián)合眾安保險(xiǎn)分別與互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊、阿里巴巴關(guān)聯(lián)公司支付寶推出微信信用卡以及淘寶異度支付信用卡。這一“觸網(wǎng)”合作旨在滿足廣大消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的移動(dòng)支付需求，為用戶創(chuàng)造支付新體驗(yàn)。

　　此外，中信銀行信用卡中心還試水“粉絲經(jīng)濟(jì)”，與百度貼吧聯(lián)合推出國(guó)內(nèi)首個(gè)金融機(jī)構(gòu)粉絲互動(dòng)貼吧，進(jìn)行眾創(chuàng)、眾包、眾籌互聯(lián)網(wǎng)模式的有益嘗試。這是中信銀行信用卡中心首次以粉絲為中心，使粉絲與中信信用卡形成緊密聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)以粉絲互動(dòng)帶來全新的社交傳播和口碑效應(yīng)。同時(shí)，基于百度貼吧移動(dòng)社交平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)了中信銀行將粉絲全方位的引入到信用卡產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷，創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)。

　　至此，中信銀行信用卡中心率先完成了與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的互聯(lián)網(wǎng)金融布局，系統(tǒng)鞏固互聯(lián)網(wǎng)金融的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)彎道超車。未來，中信銀行信用卡中心將繼續(xù)通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)搭建更加智慧的信用卡生態(tài)系統(tǒng)，勇于突破，敢于創(chuàng)新，加速國(guó)際化進(jìn)程，為更多客戶帶來極致體驗(yàn)。