本報(bào)記者 冷翠華
在北京銀保監(jiān)局近日發(fā)布整治互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的《北京銀保監(jiān)局關(guān)于規(guī)范銀行與金融科技公司合作類業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知》(以下簡稱《通知》)后,《證券日?qǐng)?bào)》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),雖然部分第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)仍然可以進(jìn)行投保保險(xiǎn)產(chǎn)品,但目前已有平臺(tái)已經(jīng)不能投保。
針對(duì)《通知》的影響,部分業(yè)內(nèi)人士表示“不方便發(fā)表看法”,愿意匿名接受采訪的人士認(rèn)為,此舉影響重大,目前不少第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是自媒體,其介入保險(xiǎn)銷售程度較深,《通知》的實(shí)施可能對(duì)其產(chǎn)生重大打擊;ヂ(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)將發(fā)生渠道變革,不同渠道的業(yè)務(wù)占比將發(fā)生重大變化。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,北京銀保監(jiān)局此次率先強(qiáng)化監(jiān)管,其他地方或許將會(huì)跟進(jìn),行業(yè)監(jiān)管辦法也必將更加嚴(yán)格。
有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)暫停銷售保險(xiǎn)
北京銀保監(jiān)局發(fā)布《通知》之后,第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否已經(jīng)有所行動(dòng)?《證券日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),目前已有部分第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不能進(jìn)行投保。
根據(jù)中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的公開信息披露,心有靈犀保險(xiǎn)代理有限公司合作的第三方網(wǎng)絡(luò)包括母子健康手冊微信公眾號(hào)、菜鳥媽咪微信公眾號(hào)等,這兩個(gè)公眾號(hào)皆設(shè)有“在線投保”欄目。10月16日上午,記者點(diǎn)擊母子健康手冊微信公眾號(hào)的在線投保,頁面可跳轉(zhuǎn)至靈犀金融投保頁面,當(dāng)日下午,記者再次點(diǎn)擊,頁面彈出提示:“您好,網(wǎng)站正在報(bào)備中,暫時(shí)無法投保”。菜鳥媽咪也彈出同樣的提示。
而記者在另外幾家第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行測試,截至10月16日下午依然可以進(jìn)行保費(fèi)試算,也能點(diǎn)擊在線投保,這幾家平臺(tái)提供保險(xiǎn)方案推薦、保費(fèi)試算、保險(xiǎn)科普等服務(wù),可以投保多家保險(xiǎn)公司的少兒保險(xiǎn)、成人保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)以及意外保險(xiǎn)等多個(gè)產(chǎn)品,包括在京經(jīng)營業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。
對(duì)于第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),北京銀保監(jiān)局定義為:“備案運(yùn)營主體、電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)許可證(ICP)歸屬機(jī)構(gòu)不是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持輔助服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。”
對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作,北京銀保監(jiān)局給出了禁止性規(guī)定,第一,平臺(tái)不得參與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售、承保、理賠、退保、投訴處理、客戶服務(wù)等保險(xiǎn)經(jīng)營或保險(xiǎn)中介經(jīng)營行為;第二,平臺(tái)不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品同時(shí)展示,或作引人誤解的對(duì)比宣傳;第三,平臺(tái)不得代收保費(fèi),保費(fèi)與其他經(jīng)營項(xiàng)目費(fèi)用合并收取的,應(yīng)做到實(shí)時(shí)分賬至保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)所屬專用賬戶。同時(shí),保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得向第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支付保險(xiǎn)銷售傭金,也不得簡單以與保費(fèi)規(guī);虮渭䲠(shù)掛鉤的結(jié)算方式變相支付保險(xiǎn)銷售傭金。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,與原中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》相比,北京銀保監(jiān)局此次發(fā)布的《通知》更嚴(yán),目前部分平臺(tái)已經(jīng)不能投保保險(xiǎn),或許是暫時(shí)躲避風(fēng)頭,或許要尋求牌照以獲得相應(yīng)身份。
自媒體最受傷?
針對(duì)北京銀保監(jiān)局的最新《通知》,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,以自媒體為代表的部分第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或?qū)⒃馐苤卮蟠驌簟?/p>
“目前,在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中,有不少是依托微信公眾號(hào)等載體的自媒體,其主要功能并非為保險(xiǎn)公司提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持,而是通過比價(jià)、宣傳等方式吸引消費(fèi)者,形成流量,促進(jìn)產(chǎn)品銷售,平臺(tái)的主要收入正是來自于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的傭金!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示,在嚴(yán)監(jiān)管環(huán)境下,這類平臺(tái)的生存空間將被極大擠壓,甚至難以生存!氨YM(fèi)試算、報(bào)價(jià)比價(jià)這些功能都被禁止之后,自媒體將失去吸引消費(fèi)者流量的核心武器!痹撊耸糠治龅馈
“我給家人買保險(xiǎn)的時(shí)候看過好幾家比價(jià)平臺(tái)。保險(xiǎn)產(chǎn)品比較復(fù)雜、專業(yè),自己一家一家看費(fèi)時(shí)費(fèi)力,比價(jià)平臺(tái)集合了多家公司的產(chǎn)品,方便進(jìn)行比較;但另一方面,我也擔(dān)心從比價(jià)平臺(tái)上看到的信息是否真實(shí),他們提供的比價(jià)是否客觀!睂(duì)于在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上選購保險(xiǎn),消費(fèi)者聞茜(化名)對(duì)記者表達(dá)了她的矛盾心理。在采訪中,消費(fèi)者對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的選購保險(xiǎn)的便利性認(rèn)可度較高,但對(duì)于部分平臺(tái)的捆綁銷售、銷售告知不充分等問題比較煩惱,也希望監(jiān)管機(jī)構(gòu)能加強(qiáng)治理。
保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)喜歡和哪些第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行合作?《證券日?qǐng)?bào)》記者根據(jù)公開披露信息進(jìn)行梳理發(fā)現(xiàn),保險(xiǎn)比價(jià)類、票務(wù)類、財(cái)富類、旅行社類、汽車類、母子健康類、運(yùn)動(dòng)類、科技類公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)等是險(xiǎn)企合作的重點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)載體包括微信公眾號(hào)、APP以及網(wǎng)站等。
根據(jù)北京銀保監(jiān)局的《通知》,第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將不能繼續(xù)與在京險(xiǎn)企和保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行保險(xiǎn)比較、保費(fèi)試算等合作,如果其他地方的監(jiān)管繼續(xù)跟進(jìn),那么,以保險(xiǎn)科普、保險(xiǎn)比較、保險(xiǎn)超市等為主要內(nèi)容的保險(xiǎn)自媒體必將受到極大的打擊。
互聯(lián)網(wǎng)渠道將發(fā)生變局
在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域,保險(xiǎn)公司官網(wǎng)和移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、保險(xiǎn)專業(yè)中介網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是幾個(gè)主要渠道。在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展過程中,保險(xiǎn)公司一方面建設(shè)自營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),另一方面與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作也十分廣泛。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看,目前第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)各渠道中占比最高。業(yè)內(nèi)人士表示,北京銀保監(jiān)局《通知》的下發(fā),可能引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)渠道的變革。
中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)最新數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,從互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場來看,互聯(lián)網(wǎng)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道以第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主。第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非車險(xiǎn)的貢獻(xiàn)度為64.85%,保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)度為22.77%,保險(xiǎn)公司PC官網(wǎng)的貢獻(xiàn)度為7.55%,而保險(xiǎn)公司移動(dòng)端的貢獻(xiàn)度僅為2.83%。
目前保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)尚未公布上半年互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)的數(shù)據(jù),但從2018年數(shù)據(jù)看,有61家人身險(xiǎn)公司與第三方渠道合作,全年通過第三方渠道取得保費(fèi)991.9億元,占互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)總規(guī)模保費(fèi)的83.1%。
由此可見,無論是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)險(xiǎn)還是人身險(xiǎn),第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都貢獻(xiàn)了重要的力量。分析人士認(rèn)為,隨著北京銀保監(jiān)局《通知》的實(shí)施,不同互聯(lián)網(wǎng)渠道的格局將發(fā)生變化,險(xiǎn)企通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)取得的保費(fèi)收入將大幅下降。盡管目前只是北京銀保監(jiān)局發(fā)布該項(xiàng)政策,但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這也是一個(gè)信號(hào),意味著下一步的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管方向必將更加嚴(yán)格。
目前,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的行業(yè)性管理規(guī)定是從2015年10月1日開始實(shí)施,且已于去年10月1日到期的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》,目前尚未出臺(tái)新的辦法。根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴數(shù)據(jù),2018年共收到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴10531件,同比增長121%。業(yè)內(nèi)人士表示,新的辦法將針對(duì)目前存在的主要問題進(jìn)行嚴(yán)加監(jiān)管,短期看保險(xiǎn)公司通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)取得的保費(fèi)將下降。
(責(zé)任編輯:蔡情)