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重收益避談費(fèi)輕回訪細(xì)數(shù)"投連險(xiǎn)"誤導(dǎo)之三宗罪

　【進(jìn)入論壇】　【推薦朋友】　【關(guān)閉窗口】 2007年09月17日 08:22

    避談各項(xiàng)費(fèi)用

    調(diào)查：劉女士反映，自己今年年初購買了一份“投連險(xiǎn)”產(chǎn)品，一次性繳納保險(xiǎn)費(fèi)1萬元，銷售人員告訴她，要扣除3%的初始費(fèi)用，為300元。劉女士認(rèn)為，在牛市下，很快就能把這300元的本收回來，甚至投資很有可能翻番。上個(gè)月劉女士因?yàn)榧庇缅X，咨詢了一下保險(xiǎn)公司退保的事宜，結(jié)果被告知，能拿到手的還是不到1萬元。她覺得很奇怪，難道這半年的投資，連300元也賺不出來嗎？記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些保險(xiǎn)營銷員在推銷“投連險(xiǎn)”時(shí)，都避談購買該險(xiǎn)種的各種費(fèi)用。

    分析：市民購買一款“投連險(xiǎn)”產(chǎn)品時(shí)，要涉及7項(xiàng)費(fèi)用：初始費(fèi)、資產(chǎn)管理費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)保障費(fèi)、保單管理費(fèi)、退保費(fèi)、賬戶轉(zhuǎn)換費(fèi)、部分領(lǐng)取費(fèi)。而每項(xiàng)費(fèi)用收取的比例還不一樣，這些都是保險(xiǎn)公司經(jīng)營收取的合法費(fèi)用。

    以退保費(fèi)用為例，該費(fèi)用按照保單“賬戶價(jià)值”的一定比例收取，一般第一年為1%-5%。也就是說，如果劉女士的賬戶有1萬元，如果她提前退保，最多只能拿到9900元，最少只能拿9500元。

    提醒：消費(fèi)者在購買“投連險(xiǎn)”時(shí)，一定要求銷售人員說清楚購買該險(xiǎn)種的各種費(fèi)用每項(xiàng)具體是多少，然后算好成本，看是否劃算，否則應(yīng)不予簽字確認(rèn)。

    回訪不到位

    調(diào)查：劉先生購買了某公司的“投連險(xiǎn)”。保險(xiǎn)營銷員說，這個(gè)險(xiǎn)種由專家理財(cái)，收益有保證，最少可獲得百分之十幾到百分之二十幾的高收益。投保一星期后，這家公司的回訪電話也來了，不過只問了幾個(gè)簡單的問題，諸如服務(wù)態(tài)度、日后購買意向之類，卻沒有涉及保險(xiǎn)營銷員的具體做法和說辭。一段時(shí)間之后，劉先生向保險(xiǎn)公司咨詢時(shí)，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)年保險(xiǎn)營銷員的說法有問題。而這個(gè)營銷員已經(jīng)跳槽，劉先生當(dāng)時(shí)也沒有取證，再行維權(quán)難上加難。

    分析：保險(xiǎn)公司必須對新簽發(fā)的投資連結(jié)保險(xiǎn)保單在猶豫期內(nèi)實(shí)行100%電話回訪。通過電話確實(shí)無法取得聯(lián)系的，可以通過信函或者派人上門的方式進(jìn)行回訪。電話回訪應(yīng)當(dāng)進(jìn)行電話錄音；通過信函或派人上門回訪的，必須制作回訪記錄，詳細(xì)記錄回訪內(nèi)容，并由投保人簽字確認(rèn)。各人身保險(xiǎn)公司必須妥善保管回訪錄音和回訪記錄，保存時(shí)間不得少于5年。只有這樣，投保人的合法權(quán)利才能得到充足的保證。

    提醒：電話回訪制度是防止?fàn)I銷員誤導(dǎo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也應(yīng)將其視為核實(shí)保險(xiǎn)營銷員說法的一個(gè)方式。按照要求，猶豫期內(nèi)可以免費(fèi)退保。因此消費(fèi)者一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，再好好了解一下關(guān)于這個(gè)險(xiǎn)種的各種情況，看是否合適購買，不要再留遺憾。(百靈網(wǎng))

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)綜合

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