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擺好保險(xiǎn)天平上的中介中介砝碼

打印本稿】 【進(jìn)入論壇】 【推薦朋友】 【關(guān)閉窗口 2007年05月31日 09:15
    保險(xiǎn)供需猶如天平之道,掌握其平衡法則,保險(xiǎn)業(yè)的和諧發(fā)展即成自然。天平之上,砝碼眾多,其中,中介機(jī)構(gòu)是越來越引人注目的一個(gè),它的份量與偏倚,對(duì)穩(wěn)定保險(xiǎn)天平起著舉足輕重的作用。

    從整體上看,我國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的發(fā)展是健康的,但也暴露出一些問題。一如角色錯(cuò)位,包括兼業(yè)保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)公司內(nèi)部營(yíng)銷人員的角色錯(cuò)位;二如管理缺位,具體表現(xiàn)在管理布局不合理、發(fā)展不平衡、法規(guī)不健全、制度不完善等。以上問題經(jīng)常會(huì)使中介這個(gè)砝碼在保險(xiǎn)天平上游移不定、擾亂和諧。

     促使中介砝碼與保險(xiǎn)天平達(dá)成和諧,須對(duì)其成色、份量做不斷調(diào)整:

    調(diào)整保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的發(fā)展布局。首先,在現(xiàn)有的保險(xiǎn)中介組織的基礎(chǔ)上,完善保險(xiǎn)中介市場(chǎng)結(jié)構(gòu),達(dá)到三個(gè)平衡:第一,外部平衡,即保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司的平衡;第二,內(nèi)部平衡,即保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估人三大保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其人員數(shù)量的平衡;第三,地區(qū)平衡,即根據(jù)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的需要,在不同地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的需要,增加或減少于該地區(qū)市場(chǎng)相適應(yīng)的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。其次,是將目前業(yè)已存在的分散的單個(gè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu),進(jìn)行分門別類的專業(yè)組合,使之發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。

    提高中介人員的整體素質(zhì)。首先要重視管理人員的選拔和任用;其次要建立和發(fā)揮從業(yè)人員的專業(yè)化優(yōu)勢(shì);再次要樹立正確的用人觀念;還有一點(diǎn)至關(guān)重要,就是要重視誠(chéng)信建設(shè)。誠(chéng)信是保險(xiǎn)中介的立足之本,是保險(xiǎn)中介的生命線。第一,要建立起失信行為的發(fā)現(xiàn)和懲戒機(jī)制,完善從業(yè)人員黑名單制度,嚴(yán)格市場(chǎng)退出機(jī)制。第二,加快保險(xiǎn)信息化建設(shè),加強(qiáng)保險(xiǎn)中介信息披露,定期公布違規(guī)信息,進(jìn)一步提高保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的透明度。第三,加強(qiáng)保險(xiǎn)中介從業(yè)人員誠(chéng)信教育與職業(yè)道德建設(shè),加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育,不斷提升保險(xiǎn)中介從業(yè)人員素質(zhì)。第四,加強(qiáng)輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督,主動(dòng)借助新聞媒體揭露中介的不誠(chéng)信行為。第五,要建立獨(dú)立的第三方評(píng)價(jià)體系,引導(dǎo)和支持對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開展評(píng)級(jí),促使保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)注重社會(huì)形象。

    加強(qiáng)中介市場(chǎng)的創(chuàng)新力度。保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的創(chuàng)新主要是業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。其中技術(shù)創(chuàng)新尤為關(guān)鍵。在保險(xiǎn)市場(chǎng)、保險(xiǎn)中介市場(chǎng)已經(jīng)成為科技化的今天,技術(shù)力量和技術(shù)水平已經(jīng)成為了決定保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。保險(xiǎn)中介領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容廣泛,包括:管理技術(shù)、包裝技術(shù)、營(yíng)銷技術(shù)等,所有這些技術(shù)的變化都會(huì)推動(dòng)技術(shù)的創(chuàng)新,所有的技術(shù)創(chuàng)新又會(huì)繼續(xù)推動(dòng)保險(xiǎn)市場(chǎng)日趨接近供需的平衡點(diǎn)。(中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng))

    
 
來源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)綜合
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