亚洲欧美综合在线天堂,亚洲欧美日韩一区高清中文字幕,国产新进精品视频,免费无码国产一区,色香欲影视天天综合网,高清秒播亚洲午夜免费福利视频,亚洲一区制服无码中字

壽險清晰度客戶最不滿

2006年11月03日 09:01

張鑫

    《中國壽險客戶滿意度研究》發(fā)布  全國滿意率64.6%  產(chǎn)品分類調(diào)查中—————

    2日上午，《中國壽險客戶滿意度研究》報告發(fā)布。全國壽險滿意度為64.6%，壽險產(chǎn)品“條款的清晰度”為壽險產(chǎn)品中滿意率最低的一項。北京不在滿意率前五的城市。

    本次調(diào)查選取了全國25個城市，調(diào)查對象包括2003年底前開業(yè)的24家壽險公司，最終總有效樣本15020個。

    “清晰度”滿意率最低

    報告顯示，目前壽險客戶的總體滿意度尚可，有64.6%的被調(diào)查客戶對壽險公司客戶服務非常滿意或比較滿意。

    在壽險產(chǎn)品分類調(diào)查中，包括產(chǎn)品、價格、功能、靈活性、條款清晰度等，“保險條款的清晰度”僅為55.9%。為分類調(diào)查中滿意率最低的一項。

    在保險公司的服務中，“客戶投訴處理”為滿意率最低的一項，滿意程度僅為22.7%。滿意度由低到高依次為，退保處理(63.6%)、理賠服務(70.3%)、信息咨詢服務(70.7%)、保險金領取服務(74.4%)、保單管理(80.3%)。

    從城市來看，25個被調(diào)查城市中，客戶滿意度較高的前五個城市依次為長春、沈陽、深圳、伊春和成都，客戶滿意度較低的城市依次為貴陽、佛山、蘇州、武漢和上海。

    中低收入者是主力

    報告顯示，目前壽險客戶仍主要集中在中低收入人群。家庭月收入6000元以上的客戶占比僅為30.1%，學歷為大專以上的客戶僅為9.6%。

    個人商業(yè)保險已經(jīng)得到一定程度的普及，三分之一的家庭擁有人身保險保單。目前市場擁有量最大的險種分別是健康險(70%)、意外險(42%)和少兒險(40%)。

    四年后將排世界第七

    據(jù)悉，2005年全國保費收入達到3700億元，壽險營銷隊伍發(fā)展到近140萬人；隨著中國宏觀經(jīng)濟的持續(xù)增長，居民收入的增加以及社會保障體制的變革，中國壽險行業(yè)仍將保持增長的勢頭，據(jù)麥肯錫公司預測，到2010年中國將成為全球第七大壽險市場。

來源：法制晚報

中國經(jīng)濟網(wǎng)信息免責聲明：
本網(wǎng)站所載之全部信息（包括但不限于：新聞、公告、評論、預測、圖表、論文等），僅供網(wǎng)友
參考。

中國經(jīng)濟網(wǎng)版權(quán)及免責聲明：
1、凡本網(wǎng)注明“來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)” 的所有作品，版權(quán)均屬于中國經(jīng)濟網(wǎng)，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)，任何單
位及個人不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應在授權(quán)范圍
內(nèi)使用，并注明“來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關法律責任。
2、凡本網(wǎng)注明 “來源：XXX（非中國經(jīng)濟網(wǎng)）” 的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更
多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請在30日內(nèi)進行。

※ 有關作品版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-83512266-8089、8085

24小時排行

·	基金對下半年行情持謹慎態(tài)度大盤藍籌股仍是重點
·	大盤高位震蕩釋放做空風險適當調(diào)整有利后市運行
·	"港股直通車"交易費用低于A股等同在港交易
·	9月行情將出現(xiàn)三大新變化
·	上投摩根王鴻嬪:建議投資者5000點后從零開始

近期專題

·	漲聲響起拼客生活更精彩
·	信用卡分期還款一次刷個夠!
·	今天你當上"X奴"了嗎?

亚洲欧美综合在线天堂,亚洲欧美日韩一区高清中文字幕,国产新进精品视频,免费无码国产一区,色香欲影视天天综合网,高清秒播亚洲午夜免费福利视频,亚洲一区制服无码中字五月丁香综合缴情六月 9797精品午夜福利视频亚洲第一色无码无遮视频三级AV免费无码无需播放精品亚洲成a人在线观看青青