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基金持有人能享受哪些服務(wù)

2007年07月30日 13:27

    選擇基金就是選擇了理財服務(wù)。隨著基金投資客戶的不斷增加，基金管理公司都進(jìn)行了客戶服務(wù)中心建設(shè)，雖然各家公司的服務(wù)不盡相同，但投資者通�？梢韵硎艿揭韵路⻊�(wù)：

    電話服務(wù)

    通過自動語音系統(tǒng)，投資者可以自助查詢個人賬戶持有及交易情況，基金公共信息和最新公告。投資者也可選擇人工服務(wù)，客戶服務(wù)人員可提供投資者需要的查詢、咨詢、投訴、建議和其他個性化服務(wù)。

    自動傳真、電子信箱與手機(jī)短信服務(wù)

    前兩者主要用于傳遞較長的信息資料，例如契約、招募說明書等。使用電子郵件，投資者還可以獲得問題咨詢與解答、信息訂制等服務(wù)。而短信服務(wù)則包括凈值短信服務(wù)、問題咨詢與解答、交易確認(rèn)與個人賬戶信息查詢等。

    郵寄服務(wù)

    一般基金公司會在每個季度末、年末提供對賬單服務(wù)，以及公司業(yè)績說明、市場分析等，便于投資者了解所持基金及基金管理公司的運(yùn)作情況。

    互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

    通過互聯(lián)網(wǎng)，基金管理公司向客戶提供容量更大、范圍更廣的信息查詢，包括投資常識、股市行情、開放式基金的表現(xiàn)、客戶賬戶信息等。除了咨詢信息，投資者還可以學(xué)習(xí)基金知識，在網(wǎng)站論壇里與他人交流投資心得，選擇自動回郵或下載服務(wù)。投資者還可以進(jìn)行投訴和建議。

    媒體和宣傳手冊

    基金管理公司會通過電視、電臺、報紙雜志等媒體定期或不定期地向客戶傳達(dá)專業(yè)信息和投資理念。

    講座、推介會和座談會

    這幾種形式都能為客戶提供一個面對面交流的機(jī)會，基金管理公司也可以通過這些活動進(jìn)一步改善公司的客戶服務(wù)。

來源：深圳特區(qū)報

數(shù)據(jù)載入中...

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