中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)2月14日訊 2月份以來(lái)，招聯(lián)金融在聚投訴網(wǎng)站上14天被投訴105次，已解決投訴18個(gè)，解決率17.14%。這105次投訴中，近百次為暴力催收類(lèi)，另有5名用戶(hù)投訴借款問(wèn)題，有用戶(hù)投訴稱(chēng)該公司“套路貸”在有額度的情況下要求用戶(hù)還清所有欠款才能再次借款。有幾名借款問(wèn)題用戶(hù)收到了招聯(lián)金融的致歉已申請(qǐng)結(jié)案，但多數(shù)暴力催收問(wèn)題仍未結(jié)案。

　　聚投訴網(wǎng)站顯示，投訴人尹先生于2月13日投訴招聯(lián)金融暴力催收，投訴金額2200元。投訴詳情顯示“招聯(lián)金融，暴力催收，侮辱損害本人名譽(yù)。希望聚投訴加大打擊暴力催收�！痹擁�(yè)面顯示，次日21cn聚投訴審核通過(guò)后，招聯(lián)金融客服進(jìn)行了官方回復(fù)，截至發(fā)稿前無(wú)更新進(jìn)度。

　　記者核查投訴情況發(fā)現(xiàn)，多數(shù)暴力催收投訴未結(jié)案，官方客服統(tǒng)一回復(fù)后再無(wú)跟進(jìn)。有個(gè)別用戶(hù)結(jié)案，用戶(hù)王女士的投訴中，招聯(lián)金融申請(qǐng)結(jié)案并表示“我司于2月2日聯(lián)系客戶(hù)溝通核實(shí)，安撫客戶(hù)情緒，并對(duì)客戶(hù)反映問(wèn)題進(jìn)行處理，客戶(hù)接受，申請(qǐng)結(jié)案。”王女士隨后確認(rèn)結(jié)案。

　　聚投訴網(wǎng)站顯示，蘇先生于2月4日投訴招聯(lián)金融，投訴金額10500元，投訴理由為“明明有額度，卻借不出來(lái)，平時(shí)這一年多都用的挺好的，也沒(méi)有逾期都是按時(shí)還款，結(jié)果還是被招聯(lián)金融套路了�！痹撁�用戶(hù)還補(bǔ)充道：“招聯(lián)金融套路貸款，我在他們平臺(tái)借款后額度不能循環(huán)借款，現(xiàn)實(shí)我賬號(hào)異常讓我還完全部金額再來(lái)借款，我還完全部金額后他們又現(xiàn)實(shí)賬號(hào)評(píng)分不足借不了款，明顯被招聯(lián)套路，希望聚投訴平臺(tái)能幫我解決問(wèn)題”

　　聚投訴網(wǎng)站將此投訴審核通過(guò)后，招聯(lián)金融官方客服進(jìn)行了官方回復(fù)，據(jù)投訴人的后續(xù)評(píng)論，客服回復(fù)后遲遲沒(méi)有涉事公司專(zhuān)人聯(lián)系他，直到第10天2月11日，招聯(lián)金融才聯(lián)系了投訴人，頁(yè)面顯示該客服稱(chēng)“我司安排專(zhuān)人電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)溝通解釋安撫，客戶(hù)同意撤訴，申請(qǐng)結(jié)案�！碧K先生于當(dāng)日同意結(jié)案。