中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月7日訊(記者 郭偉瑩 見習(xí)記者 程宇楠) 為貫徹落實(shí)2019年監(jiān)管工作會(huì)議精神，進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)中介市場秩序，筑牢防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)底線，銀保監(jiān)會(huì)近日發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)公司中介渠道業(yè)務(wù)管理的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》核心原則在于明確保險(xiǎn)公司中介渠道管理必須做到管理責(zé)任到人、管理制度到位、信息系統(tǒng)健全，建立內(nèi)部合規(guī)審計(jì)監(jiān)督，強(qiáng)化保險(xiǎn)公司對(duì)中介渠道合作主體的業(yè)務(wù)合規(guī)管理責(zé)任，有利于進(jìn)一步筑牢防范中介市場系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線，推動(dòng)保險(xiǎn)中介市場健康發(fā)展。

　　近日，在公開投訴平臺(tái)聚投訴上，網(wǎng)友梁女士發(fā)起一則投訴。據(jù)了解，該投訴指向北京鼎盛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡稱“北京鼎盛保險(xiǎn)”)，投訴事由為無故扣款，涉訴金額29995元。

　　據(jù)梁女士描述，2017年11月30日晚，北京鼎盛保險(xiǎn)無故從梁女士所持有的建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄卡中通過無卡自助消費(fèi)方式扣款29995元人民幣，此前，梁女士與該公司并未有過任何形式的合同約定。據(jù)聚投訴平臺(tái)公開顯示，梁女士與北京鼎盛保險(xiǎn)暫時(shí)還未成功取得聯(lián)系。

　　經(jīng)調(diào)查，在聚投訴平臺(tái)，北京鼎盛保險(xiǎn)共接到389條投訴，位列保險(xiǎn)行業(yè)投訴量榜首。其中，絕大多數(shù)投訴原因都與梁女士相同，即在不知情的情況下被擅自扣款。自聚投訴平臺(tái)可查詢到的2017年9月16日第一條投訴至今，相同原因的投訴案件涉訴金額少則僅20元，多則達(dá)到19萬元。

　　針對(duì)這一現(xiàn)象，記者聯(lián)系到了北京鼎盛保險(xiǎn)，對(duì)方表示，這類投訴實(shí)際上是由于合作的第三方支付公司的支付路由器配置出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致的，北京鼎盛保險(xiǎn)與實(shí)際收款公司并無業(yè)務(wù)往來，錯(cuò)誤系第三方支付公司將與實(shí)際收款公司的收款項(xiàng)目錯(cuò)誤標(biāo)記成北京鼎盛保險(xiǎn)的緣故。目前，北京鼎盛保險(xiǎn)已經(jīng)與第三方支付公司進(jìn)行溝通，技術(shù)上錯(cuò)誤已經(jīng)更正，且確保后續(xù)不在出現(xiàn)此類配置錯(cuò)誤事件。

　　北京鼎盛保險(xiǎn)同時(shí)表示，由于第三方支付公司系統(tǒng)修正前出現(xiàn)的錯(cuò)誤扣款信息數(shù)量大，且遺留問題多，公司已經(jīng)成立專門小組解決后續(xù)問題。

　　據(jù)公開資料顯示，北京鼎盛保險(xiǎn)作為一家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，于2009年10月9日核準(zhǔn)設(shè)立，主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：為投保人擬訂投保方案、選擇保險(xiǎn)人、辦理投保手續(xù)；協(xié)助被保險(xiǎn)人或受益人進(jìn)行索賠；再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；為委托人提供防災(zāi)、防損或風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù)，以及其他業(yè)務(wù)。