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保險(xiǎn)理賠有分歧轎車月余未維修

2006年09月27日 09:33

    轎車雨天受損，保險(xiǎn)公司定損需花修理費(fèi)近千元，但實(shí)際維修費(fèi)卻要上萬(wàn)元，本以為交涉后能迅速解決，誰(shuí)知拖了一個(gè)月后車主才得知：賠償可能“有點(diǎn)難”。在與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)合肥方面數(shù)次交涉未果后，日前，省城市民楊先生將此事投訴至本報(bào)。理賠產(chǎn)生分歧

    楊先生在提供的材料中稱：8月24日晚23時(shí)左右，楊先生的轎車行至明珠廣場(chǎng)附近一路段，因雨天路面積水，避讓行人，沖至路邊致車輛熄火�！榜{駛員立即聯(lián)系維修站，并在現(xiàn)場(chǎng)撥打保險(xiǎn)公司熱線�！睏钕壬髞韽木S修站工作人員處得知，保險(xiǎn)公司派人至現(xiàn)場(chǎng)拍照。

    之后，轎車被拖至維修站內(nèi)。第二天中午11時(shí)左右，駕駛員聯(lián)系保險(xiǎn)公司的定損員，被告知8月25日15時(shí)整前來定損。8月25日，車主按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)趕至維修站，卻從維修站工作人員口中得知，保險(xiǎn)公司已定損完畢。楊先生在現(xiàn)場(chǎng)看到，此時(shí)自己的車被吊起，油已放完，缸頭部分被拆開。詢問維修站，對(duì)方說是保險(xiǎn)公司方面要求拆卸的。

    楊先生隨后聯(lián)系定損員，對(duì)方說定損已全部結(jié)束，費(fèi)用約為960元。但8月27日下午，維修站卻告訴楊先生，修好轎車需要花費(fèi)2萬(wàn)多元�！霸趺磿�(huì)有這樣大的懸殊？”楊先生不解，隨后他立即趕至保險(xiǎn)公司，而對(duì)方給出的電腦單上，費(fèi)用卻為1095元。車主不滿保險(xiǎn)公司做法

    “首次定損維修費(fèi)近千元，實(shí)際維修費(fèi)卻上萬(wàn)元�！睏钕壬J(rèn)為，整個(gè)定損過程中，保險(xiǎn)公司工作人員的工作程序有問題，“保險(xiǎn)公司工作人員在對(duì)車輛定損時(shí)，是否應(yīng)該讓車主同在現(xiàn)場(chǎng)？車主不在現(xiàn)場(chǎng)，定損員有權(quán)利拆開轎車嗎？而且，定損完畢后，定損員不在第一時(shí)間內(nèi)將結(jié)果告知車主，導(dǎo)致車主無法及時(shí)維修，這也會(huì)讓車主的損失進(jìn)一步擴(kuò)大。保險(xiǎn)公司這樣‘保險(xiǎn)’，客戶怎能放心？”楊先生說，“不排除采取法律途徑解決問題�！鞭I車至今未維修

    記者曾陪車主前往該保險(xiǎn)公司了解情況。9月25日，記者再次聯(lián)系上中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)合肥方面，對(duì)楊先生材料中的描述，相關(guān)人士表示“基本認(rèn)可”。對(duì)定損賠付問題，對(duì)方認(rèn)為在保險(xiǎn)協(xié)議中已明確“發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水造成的損壞，屬免責(zé)范圍”；其次，“即便定損程序真有問題，也不會(huì)對(duì)車輛造成進(jìn)一步損壞�！�

    1個(gè)月過去了，楊先生的轎車仍停在修理站內(nèi)，日益生銹的轎車仍未得到維修。

來源：中安在線

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