近年來，第三方支付互聯(lián)網(wǎng)金融機構發(fā)展迅速，支付寶手機錢包等網(wǎng)絡支付工具跨行轉(zhuǎn)賬都采取免費策略，不僅增加了用戶粘性，也給銀行業(yè)務帶來了較大的沖擊。隨著資產(chǎn)配置的多樣化需求增加，資金轉(zhuǎn)進轉(zhuǎn)出時高額跨行轉(zhuǎn)賬費用讓不少市民望而卻步，也使得不少資金開始從銀行搬家，選擇更靈活的渠道。上周，招商銀行和寧波銀行雙雙宣布取消網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬收費項目，給銀行收費帶來了再一次小小的風波。

　　招商、寧波銀行率先免費

　　上周末，招商銀行正式宣布，2015年9月21日起，招商銀行正式進入“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款全免費”時代。自此，所有個人客戶通過招商銀行網(wǎng)上個人銀行、手機銀行APP辦理境內(nèi)任何轉(zhuǎn)賬業(yè)務（包括異地和跨行轉(zhuǎn)賬），均享受零費率。隨后，寧波銀行馬上跟進，也宣布進入“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費”時代。自9月21日起，推出“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費服務,所有個人客戶通過寧波銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行APP辦理境內(nèi)任何轉(zhuǎn)賬業(yè)務（包括異地和跨行轉(zhuǎn)賬），均享受零費率。

　　面對中小型銀行揭開的免費價格戰(zhàn)，不少國有大行業(yè)開始坐不住。雖然未能承諾網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費，但是建設銀行、工商銀行等不少大行紛紛重申其手機渠道轉(zhuǎn)賬免費。

　　如工商銀行在今年12月31日前，個人用戶用手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易手續(xù)費全免。平安、廣發(fā)、中信、民生、興業(yè)等多家銀行也對手機銀行跨行轉(zhuǎn)賬免費優(yōu)惠活動延續(xù)到2015年年底。建行廣東省分行也重申，除跨行加急轉(zhuǎn)賬以外，通過手機銀行可以實現(xiàn)本人賬戶的定活互轉(zhuǎn)、行間的個人及企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬，且均免收轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。

　　事實上，在各行大力發(fā)展移動金融的背景下，多家銀行都推出了手機銀行轉(zhuǎn)賬免費。如四大行中，農(nóng)行的手機銀行跨行轉(zhuǎn)賬匯款仍需要收費，但費率為柜臺轉(zhuǎn)賬費率的1/3。網(wǎng)上銀行跨行轉(zhuǎn)賬，目前包括四大行、大部分股份制銀行，甚至支付寶都仍要收取手續(xù)費。招行、寧波銀行此舉對行業(yè)的影響尚待觀察。隨著移動支付逐步深入大家的生活，手機轉(zhuǎn)賬免費成為了不少人的轉(zhuǎn)賬首選渠道。

　　中央財經(jīng)大學中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認為，免除網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬手續(xù)費，與銀行業(yè)高度同質(zhì)化競爭有關，未來將會成為一種趨勢。郭田勇接受媒體采訪時表示，現(xiàn)在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，客戶大都會用腳投票。招行、寧波銀行這種服務都是免費的，其他銀行如仍維持一個比較高的收費，就會有很多客戶流失。預計會有越來越多的銀行加入到這個行列中。

　　此外，有銀行業(yè)內(nèi)人士表示，會進一步研究后續(xù)要不要跟進采取免費措施，“其實個人客戶的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費收入本來就不多，即使免費對銀行收入也不會造成太大的沖擊，反而會帶來更好的客戶體驗�！�

　　銀行差異化經(jīng)營迫在眉睫

　　值得注意的是，經(jīng)濟下行、降息和利率市場化的大環(huán)境下,銀行息差收窄，利率增速下滑。手續(xù)費和傭金收入成為了不少銀行尋求利潤新增長的“突破口”。

　　據(jù)普華永道統(tǒng)計，2015年上半年中國21家上市銀行凈利潤總計7228億元,同比增加2.76%。增速較2014年同期放緩8個百分點。大型商業(yè)銀行的增速普遍降至2.00%以下，股份制商業(yè)銀行的增速也回落到個位數(shù)，大型商業(yè)銀行和較大規(guī)模的股份制商業(yè)銀行的利潤已到達了拐點。

　　雖然息差仍然是各家銀行利潤的主要來源，但為了應對利率市場化的挑戰(zhàn),各家銀行加快推進“輕資本”業(yè)務的發(fā)展,非利息收入占比繼續(xù)提高,各銀行手續(xù)費收入以及投資收益對利潤的貢獻持續(xù)增加,多元化、多渠道的中間業(yè)務收入來源發(fā)展模式初顯成效,綜合化經(jīng)營的效果開始顯現(xiàn)。

　　股份制商業(yè)銀行受制于資本及存款規(guī)模,在輕資本業(yè)務方面大力開拓,中間業(yè)務收入占比呈現(xiàn)增長趨勢。普華永道統(tǒng)計顯示，從收入結構來看,除了招行和民生,其余六家上半年手續(xù)費及傭金收入占營業(yè)收入的比重均超過了去年同期,其中興業(yè)、光大、平安及華夏尤為顯著,興業(yè)持續(xù)以投資銀行、資產(chǎn)管理和財富管理帶動手續(xù)費收入增長。而四大行中，中行的手續(xù)費及傭金收入占比逆勢下 降,據(jù)其解釋,主要是其自覺履社會責任,支持實體經(jīng)濟和小微企業(yè),主動減免客戶服務收費。

　　有銀行業(yè)人士表示，第三方支付的迅速發(fā)展已經(jīng)開始蠶食商業(yè)銀行的中間業(yè)務，減免轉(zhuǎn)賬等電子渠道銀行業(yè)務費用是不得不走的一步。不過，這部分業(yè)務收入本來就不高，減免一方面能增加用戶粘性，另一方面或通過分流客戶減輕網(wǎng)點柜臺的壓力，從而釋放更多資源開拓新業(yè)務。

　　郭田勇認為，商業(yè)銀行作為服務行業(yè)的經(jīng)營主體，一定的收費是合理的，如線下柜臺服務和ATM機轉(zhuǎn)賬，都需要人工和設備成本，類似這樣的手續(xù)費，短期內(nèi)很難取消。但是關于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的其他費用，最有可能成為下一個被減免的對象。

　　南方日報記者 黃倩蔚