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社區(qū)銀行針對小區(qū)居民“最后一公里”展開服務(wù)大戰(zhàn)

2014年11月25日 07:45    來源: 北京晨報    

招商銀行設(shè)立“咖啡銀行”,直擊年輕人群體。

  盡管社區(qū)銀行已經(jīng)不再是新鮮詞匯,但社區(qū)銀行的“搶灘大戰(zhàn)”卻并沒有停息過,如今的爭搶之戰(zhàn)已經(jīng)從此前僅僅“混個臉兒熟”或者“打溫馨牌”發(fā)展到別出心裁,銀行與咖啡融合、與養(yǎng)老融合、與O2O融合……社區(qū)銀行已經(jīng)向著差別化服務(wù)方向發(fā)展。

  “社區(qū)銀行究竟應(yīng)該是什么樣子的,我覺得應(yīng)該跟老百姓最需要的掛鉤,才能更好地發(fā)展!北本┺r(nóng)商行工作人員向北京晨報記者表示。他們選擇了與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合,開設(shè)“幸福彩虹”自助銀行。據(jù)了解,北京農(nóng)商行“幸福彩虹”自助銀行是養(yǎng)老助殘“券變卡”項目的延伸,北京農(nóng)商行是該項目唯一的金融服務(wù)提供者。

  記者在位于香山南辛村的北京農(nóng)商行全市首家“幸福彩虹”自助銀行看到,盡管這家自助銀行面積不大,但在網(wǎng)點中自動存取款機(jī)、ATM等機(jī)具樣樣齊全。而在擺放自助機(jī)具的屋子隔壁,是便民菜店和老年餐桌。工作人員介紹道,引入菜店和老年餐桌,不僅可以方便社區(qū)的老年人生活,未來北京農(nóng)商行還將為其快捷支付提供解決方案。

  “社區(qū)居民可以關(guān)注名為‘鄰和’的微信公眾號,公眾號上面可以查到離著最近的餐館、菜店、銀行網(wǎng)點等,在這個平臺上就可以輕松購買所需用品!惫ぷ魅藛T說,對于行動不便的老人,下單后還可以通過這個平臺讓店家或者鄰居將購買物品送到家,實現(xiàn)銀行服務(wù)的O2O。

  而民生銀行則與特斯拉合作,在其社區(qū)銀行安裝“目的地充電樁”,盡管這種充電樁將一臺車電量充滿需要5個小時,但民生銀行仍然希望借此來強(qiáng)化小區(qū)金融的服務(wù)理念。

  “解決小區(qū)居民最后1公里的想法,民生銀行始終沒變,與特斯拉的合作,也是希望能夠更好地推動小區(qū)金融的發(fā)展!泵裆y行零售銀行部總經(jīng)理助理鞠偉宇向北京晨報記者表示,“特斯拉車主會產(chǎn)生車貸、信用卡分期等業(yè)務(wù),是民生銀行的目標(biāo)客戶群。而后續(xù)民生銀行還會對車主推薦非金融服務(wù),比如子女教育、旅游等有小區(qū)性的非金融服務(wù)。”

  實際上,除了傳統(tǒng)的社區(qū)金融便利店之外,不少銀行也學(xué)著“混搭”式地發(fā)展。在今年3月份,招商銀行就與咖啡店“咖啡陪你”合作設(shè)立“咖啡銀行”,直擊年輕人群體。

  ■新聞鏈接

  銀行轉(zhuǎn)型的重要方向

  “社區(qū)銀行可能是未來銀行業(yè)的重要發(fā)展方向之一!敝醒胴斀(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認(rèn)為,未來中國的銀行業(yè)可能會出現(xiàn)兵分兩路的情況,將有一路“朝上走”,主要做大客戶,做高端客戶,搞國際化經(jīng)營;還有一條路“朝下走”,做社區(qū)銀行,扎根基層,深挖小微企業(yè)。

  “社區(qū)銀行雖然好,但是純粹在社區(qū)開網(wǎng)點的做法,恐怕并不能都達(dá)到銀行攬儲、攬客戶的預(yù)期!币晃汇y行業(yè)內(nèi)人士向記者坦言,這樣做無疑只是增加成本,“社區(qū)銀行必須要有特色,符合自己定位的特色,才能有的放矢,讓社區(qū)銀行的路子越走越寬!

(責(zé)任編輯:馬欣)


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社區(qū)銀行針對小區(qū)居民“最后一公里”展開服務(wù)大戰(zhàn)

2014-11-25 07:45 來源:北京晨報
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