投資指數(shù)：★★★★

　　創(chuàng)始人：謝勤

　　所處行業(yè)：物流互聯(lián)網(wǎng)

　　創(chuàng)立時(shí)間：2013年3月

　　員工人數(shù)：200人

　　融資情況：

　　獲騰訊、高榕資本1500萬(wàn)美元融資

　　就傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，物流快遞無(wú)疑是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)。有沒(méi)有一種模式能夠?qū)⒖爝f變成“輕資產(chǎn)”行業(yè)？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何建立人與人之間的信任體系？這是人人快遞創(chuàng)始人兼CEO謝勤思考了數(shù)年的問(wèn)題。如今，這些問(wèn)題的答案都能在人人快遞中找到。

　　昨日，人人快遞宣布，獲得1500萬(wàn)美元A輪融資，其投資方分別為騰訊和高榕資本。成都商報(bào)記者第一時(shí)間致電正在北京的謝勤，探究他帶領(lǐng)的人人快遞在布局一盤怎樣的大棋。

　　創(chuàng)意來(lái)源

　　身為物流公司老板

　　卻無(wú)法脫身給家人送東西

　　“人人快遞是我在物流行業(yè)多年以來(lái)的想法沉淀�！敝x勤解釋，在推出人人快遞之前，他已有十幾年從事傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

　　2007年，成都億博物流咨詢有限公司成立，謝勤擔(dān)任董事長(zhǎng)。大約四五年前，一次因工作繁忙無(wú)法脫身給家人送東西的經(jīng)歷，讓謝勤萌發(fā)了開發(fā)“同城代購(gòu)”、“同城代寄”業(yè)務(wù)的想法。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，謝勤醞釀將物流業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合創(chuàng)新，開發(fā)一個(gè)共享平臺(tái)，可以服務(wù)于同城物流業(yè)務(wù)。2013年3月，億博物流集團(tuán)旗下四川創(chuàng)物科技有限公司研發(fā)的“人人快遞”APP版本正式上線。2013年9月，四川人人物流有限公司成立，開啟了O2O模式。

　　創(chuàng)業(yè)模式

　　移動(dòng)電商加“眾包模式”

　　快遞界Uber開啟全民快遞

　　昨日，記者下載了“人人快遞”APP客戶端。下午3點(diǎn)半，記者發(fā)送了一條“到總府路王府井購(gòu)買星巴克拿鐵咖啡”的代購(gòu)消息，填寫好接收地址后，選擇代購(gòu)費(fèi)為15元錢。僅僅5秒鐘時(shí)間，就有自由快遞員接單，并且給記者打電話確認(rèn)。5分鐘后，人人快遞客服人員打來(lái)電話確認(rèn)。下午4點(diǎn)，自由快遞人王先生騎著電瓶車，將一杯熱咖啡送到了記者手上。

　　自由快遞人

　　培訓(xùn)后還要通過(guò)平臺(tái)考試

　　“人人快遞不是傳統(tǒng)快遞公司，而是一個(gè)依托于移動(dòng)端的互聯(lián)網(wǎng)眾包平臺(tái)，”謝勤表示。眾包（crowdsourcing）平臺(tái)，是一種新的商業(yè)模式，即企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)將工作分配出去、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意或解決技術(shù)問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)控制，具備完成任務(wù)技能的公眾志愿者，可以解決他人的問(wèn)題并賺取小額報(bào)酬，國(guó)際知名打車軟件“Uber”就是眾包平臺(tái)的典型代表。

　　目前，人人快遞整合信息主要包括三方面，第一自由快遞人幫用戶隨程捎帶指定物品；第二自由快遞人幫代購(gòu)東西，比如鮮花、下午茶、蛋糕、小吃等；第三是自由快遞人幫代辦某件事。

　　為了應(yīng)對(duì)信任問(wèn)題，謝勤前期就花了4年時(shí)間思考，并在持續(xù)完善之中。謝勤表示，目前，人人快遞從三方面建立了信用體系。一是個(gè)人金融信用，比如信用卡、貸款情況等；二是網(wǎng)上交易信用情況；三是業(yè)務(wù)交易信用，比如自由快遞人是否按時(shí)送貨，每次的客戶評(píng)價(jià)都是信用的積累�！叭绻�快遞自由人的信用度不足，他的接單權(quán)限就會(huì)受到限制，甚至被封號(hào)�！�

　　具體來(lái)說(shuō)，人人快遞首先要求注冊(cè)自由快遞人確保三證合一，手機(jī)卡、銀行卡和身份證號(hào)碼，指向同一個(gè)人才能成為自由快遞人。自由快遞人還要進(jìn)行線上線下培訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等內(nèi)容，并參加平臺(tái)考試獲得資格認(rèn)證。

　　其次，保證全程可視化，發(fā)貨、取貨等各個(gè)環(huán)節(jié)都要拍照，還可以追蹤自由快遞人的位置，讓顧客了解快遞的運(yùn)輸狀態(tài)。

　　再次，對(duì)商品進(jìn)行保價(jià)，平臺(tái)會(huì)凍結(jié)自由快遞人銀行卡中相應(yīng)商品價(jià)值的錢，只有顧客收到貨之后這部分資金才會(huì)解凍。當(dāng)自由快遞人把貨送到之后，顧客與自由快遞人的信息都會(huì)互相屏蔽，雙方信息都會(huì)得到保護(hù)。另外，人人快遞向用戶提出了安全承諾，即用戶收貨時(shí)如確認(rèn)貨損貨差，人人快遞平臺(tái)會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)，予以賠償墊付。隨后，公司再與自由快遞人商談賠付問(wèn)題。

　　細(xì)分市場(chǎng)

　　針對(duì)外賣新推餐送平臺(tái)

　　自從“人人都是快遞員”的消息傳開后，人人快遞就受到了資本市場(chǎng)的追捧。謝勤透露，尤其在今年，關(guān)注人人快遞的風(fēng)投特別多，曾一度有超過(guò)30家風(fēng)投企業(yè)與之接觸。記者了解到，人人快遞本次融資的主要用于人才引進(jìn)和運(yùn)營(yíng)投入�！肮�司引進(jìn)了十多個(gè)高級(jí)技術(shù)和高管人才，此外，除成都總部以外，還在北京設(shè)置了分支機(jī)構(gòu)�！�

　　而在運(yùn)營(yíng)方面，人人快遞更是大手筆投入。近日，人人快遞在成都、杭州等地區(qū)已經(jīng)推出了新的一款名為“餐送”的APP，主要面向餐飲類商戶，覆蓋了100個(gè)商圈。謝勤解釋，之所以分離出一個(gè)送餐類App，是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)人人快遞平臺(tái)上有相當(dāng)數(shù)量的專業(yè)送餐人員，因此嘗試將這一細(xì)分人群剝離出來(lái)。他表示，未來(lái)人人快遞還將對(duì)平臺(tái)內(nèi)各種快遞需求進(jìn)行細(xì)分，鮮花、蛋糕等類目都有可能分離出有針對(duì)性的外送服務(wù)。

　　謝勤透露，在A輪融資完成后，A+輪也將很快完成，不久后其還將啟動(dòng)B輪融資。

　　投資人點(diǎn)評(píng)

　　高翔：

　　借“快遞”之名

　　實(shí)為生活服務(wù)應(yīng)用

　　作為一個(gè)新生事物，人人快遞也曾站在風(fēng)口浪尖，受到過(guò)多方質(zhì)疑。今年，河南、湖北、上海等地就曾相繼叫停了人人快遞的業(yè)務(wù)。質(zhì)疑認(rèn)為：“任何人都可以充當(dāng)快遞員”的模式，處于國(guó)家快遞管理的灰色地帶。

　　也就是說(shuō)，人人快遞面臨的風(fēng)險(xiǎn)并不小，為何還能引得千萬(wàn)美元融資？對(duì)此，高榕資本創(chuàng)始合伙人高翔表示，從人人快遞本身來(lái)講，雖然借用“快遞”之名，但服務(wù)本身與快遞并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，而且隨著社會(huì)發(fā)展，政策方面也在不斷優(yōu)化。

　　高翔表示，高榕資本一直對(duì)生活服務(wù)類的O2O很關(guān)注，而眾包模式是O2O一個(gè)很重要的方向。今年上半年，高榕資本從媒體報(bào)道中關(guān)注到人人快遞，對(duì)此很感興趣，高翔也很快約見了謝勤�！鞍肽甑慕涣骱献骱苡淇�，我們認(rèn)可人人快遞近幾年的探索。它已有的平臺(tái)規(guī)模初步驗(yàn)證了模式的可行性，值得往下繼續(xù)探討�！�

　　“現(xiàn)有的體系，無(wú)法滿足用戶短時(shí)間內(nèi)送貨上門的需求。而眾包模式恰好能比較好的解決，由此從用戶需求到解決辦法來(lái)說(shuō)，人人快遞都符合條件�！备呦柰嘎�，高榕資本與人人快遞，以及其他股東已在大方向上達(dá)成共識(shí)，今后要做的就是將資金用在正確的事情上。

　　謝勤表示，人人快遞已收回了加盟業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)由公司直營(yíng)。目前，人人快遞重點(diǎn)在北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州六大城市開展業(yè)務(wù)，加大了公司把控力度。另外，繼人人快遞推出之后，全國(guó)出現(xiàn)了眾多類似的APP“模仿者”。謝勤告訴記者，“有了更多創(chuàng)業(yè)者加入之后，人人快遞不再是孤軍奮戰(zhàn)。聯(lián)合的力量更強(qiáng)大，大家合力推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展�！�

　　成都商報(bào)記者 熊玥伽