“說好的是每克268元,實(shí)際上付的是285元!鼻皫滋,家住溫嶺箬橫的王先生向12315投訴,稱自己購買金飾品遭遇了價(jià)格欺騙。據(jù)了解,近年來金飾品的需求逐年增加,與此同時(shí)帶來的消費(fèi)投訴也明顯增加,溫嶺12315中心2013年受理各類金銀首飾類的數(shù)量是2012年的一倍,市消保委提醒消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎購買。
在箬橫一金飾品店,王先生看中了一款金項(xiàng)鏈,購買時(shí)商家稱,當(dāng)日的金飾品價(jià)格為每克268元。金項(xiàng)鏈重30.15克,店家要求王先生支付8590元;丶液螅跸壬l(fā)現(xiàn)單價(jià)與當(dāng)時(shí)說好的每克相差17元,商家收取的是每克近285元,發(fā)票上僅寫明款式、重量以及總價(jià),單價(jià)一欄為空。
消協(xié)工作人員介入后,店主這樣解釋道:當(dāng)時(shí)賣給王先生的金價(jià)確實(shí)是每克268元,多出的近17元是首飾的加工費(fèi)。店主表示,其行業(yè)內(nèi)的周邊金店的標(biāo)價(jià)或者報(bào)價(jià),都不包括首飾加工費(fèi),這是大家心知肚明的,不需向消費(fèi)者特意說明。
消協(xié)工作人員表示,消費(fèi)者購買時(shí),有知情權(quán),商家不得向其做引人誤解的宣傳,行內(nèi)潛規(guī)則不能作為推卸責(zé)任的理由。經(jīng)協(xié)調(diào),店主愿意退回給王先生100元加工費(fèi)作為補(bǔ)償。
從去年12315中心的統(tǒng)計(jì)情況來看,消費(fèi)者投訴黃金飾品類的問題主要集中為:一些小的打金店產(chǎn)品存在以假亂真、以次充好、分量不足等現(xiàn)象;品牌金店存在標(biāo)簽標(biāo)注模糊、標(biāo)價(jià)虛高等不規(guī)范行為;銷售人員報(bào)價(jià)往往不含加工費(fèi),讓人誤以為商品銷售價(jià),存在下單后“漲價(jià)”的現(xiàn)象。
消保委提醒消費(fèi)者,目前黃金飾品暫無具體統(tǒng)一的三包規(guī)定,購買時(shí)盡量認(rèn)準(zhǔn)有品牌或較大的商店,下單時(shí)一定要問清楚裸金價(jià)和加工費(fèi)等,仔細(xì)檢查產(chǎn)品的說明書及產(chǎn)地等,向商家索取詳細(xì)的發(fā)票。
(責(zé)任編輯:蔡情)