“我的當當禮品卡被盜刷了近900元,我竟然渾然不知。”市民張女士發(fā)現禮品卡被盜刷,立即向當當網投訴,但時隔一周仍未得到回復。昨天,當當網市場部相關負責人稱,將全力配合警方就此事進行調查,若確為當當網的責任,將對用戶給予補償。
近千元禮品卡被盜光才知道
“我發(fā)現我的當當網賬號登陸不了了,第二天給客服打電話才發(fā)現,我賬號里近900元的禮品卡被盜刷了,賬號和綁定電話都被改了!苯衲甏汗(jié)時,張女士的朋友贈送她1張1000元的禮品卡。張女士隨后便充值到已有的當當網賬戶之中。“我充值之后使用過一次,消費了100多元,卡里還剩下將近900元,我想在婦女節(jié)的時候給家人買些東西,所以就一直沒有使!
張女士說,再次登錄當當網賬戶的時候卻發(fā)現賬戶密碼錯誤,無法登陸。“我反復試發(fā)現密碼沒有問題。后來第二天早上給客服打電話查詢,發(fā)現原來是賬戶的綁定郵箱和手機都已被改,我的賬戶自己都不能登錄!睆埮空f賬戶原本和自己的手機號已經綁定了,如果消費或者更改密碼應該會有短信提醒!霸谖业弥槐I之前根本沒有短信提醒我的賬戶有變化!
當當網協助調查或先行賠付
北京晨報記者通過當當網客服了解到,盜取張女士禮品卡的人遠在東莞,被盜的金額購買了一件價值868元的金飾。記者在購物截屏中看到,收貨人叫做“吳進發(fā)”,收貨地點則是廣東東莞!拔2月28日就給當當網的客服打了電話,但是一周過去了,沒有人給我答復!睆埮繜o奈之下只得到二龍路派出所報案。
昨天下午,當當網市場部相關負責人向北京晨報記者表示,接到張女士的投訴后已經將賬戶凍結,對事實進行進一步核實!拔覀儠ε浜暇秸{查,出具相關證據。而對于這些禮品卡是否被盜刷,還需要技術人員進一步評估,目前,還無法給出解決時間表。不過,如果確實是因為當當網的責任造成用戶利益受損,我們將對用戶進行先行補償!必撠熑朔Q借此事也希望提醒消費者,不要多個賬戶或者網站使用一個密碼,很容易被不法分子“試”出來。
北京觀道律師事務所的吳立宏律師表示,目前我國暫無專門針對網購賬戶被盜方面的相關法規(guī),不過如果遭遇惡意刷款的賬單單筆數額超過500元,就可以向受害者本人所在地的公安機關依據“盜竊罪”申請立案調查。