銀行卡不慎被ATM機(jī)吞了怎么辦？目前，包括交通銀行、光大銀行在內(nèi)的銀行紛紛推出了自助取卡功能。短信提醒、按鍵自助取回，通過銀行一次次提升服務(wù)，客戶省去不少麻煩。

　　數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)40多萬臺(tái)ATM機(jī)，平均每天有2.5萬張左右的卡片因超時(shí)未取等原因被遺忘在ATM機(jī)上。在銀行提升服務(wù)之前，銀行卡在ATM自助機(jī)上被吞真是一件煩心事。另外，取卡手續(xù)也相對(duì)煩瑣，持卡人一般需要1至7個(gè)工作日后持有效證件去指定網(wǎng)點(diǎn)取回卡片，如果是跨行吞卡則更加麻煩。若超過銀行規(guī)定的認(rèn)領(lǐng)期限，只能辦理掛失、補(bǔ)辦新卡手續(xù)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢。

　　為解決這一麻煩，不少銀行對(duì)自助機(jī)具進(jìn)行了優(yōu)化。據(jù)悉， 交行曾于去年首創(chuàng)的90秒內(nèi)憑密碼取回銀行卡的服務(wù)，較大緩解了銀行卡因操作“不慎”被吞的尷尬局面，但仍有部分客戶取款后將銀行卡遺忘而匆忙離開，好多天過去想取回就得費(fèi)點(diǎn)周折了。因此，交通銀行近期推出“ATM吞卡全時(shí)段自助取回”解決方案——當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)直接取回，事后發(fā)現(xiàn)自助取回。當(dāng)客戶銀行卡因操作問題不慎吞卡，客戶可當(dāng)場(chǎng)90秒內(nèi)憑密碼直接取回銀行卡。然而超過90秒或遺忘離開后，交通銀行通過技術(shù)研發(fā)和硬件加裝，會(huì)將客戶銀行卡暫時(shí)存在機(jī)具設(shè)備的“暫存區(qū)”，客戶可隨時(shí)回到ATM機(jī)，按照屏幕提示，通過輸入卡號(hào)（后4位）和密碼自助取回銀行卡。非交通銀行的銀行卡也能在交通銀行ATM機(jī)上實(shí)現(xiàn)自助取回。

　　除此之外，光大銀行目前也推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)的銀行。如今，在光大銀行的ATM機(jī)上，客戶發(fā)現(xiàn)卡被“吞”后，只需在ATM機(jī)上選擇“取回吞卡”功能，按照操作即可取回被吞卡片；若客戶較長(zhǎng)時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)銀行卡被“吞”，則可以通過撥打客服向光大銀行申請(qǐng)取卡。

　　因涉及機(jī)具設(shè)備的硬件改造，目前上述銀行的“自助取回功”在分批升級(jí)中。業(yè)內(nèi)專家提醒，如果吞卡的ATM機(jī)沒有自助取回功能，客戶需及時(shí)聯(lián)系銀行客服人員，提供ATM機(jī)所在位置、機(jī)具編號(hào)，并保管好吞卡憑條，在銀行指定的時(shí)間攜帶個(gè)人有效證件辦理領(lǐng)卡手續(xù)，取回卡片后最好更改卡片密碼。