含有明顯有黑色雜質(zhì)的加多寶涼茶

消協(xié)給雙方做的筆錄

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)北京8月5日訊(記者鄭常泰) 近日,北京張先生和朋友聚會時從加多寶涼茶中喝到“惡心的棕色痰狀物”,欲撥打加多寶客服電話質(zhì)詢,卻一直打不進去。在私信加多寶兩日后,他終于得到加多寶方面的回應(yīng),但對方百般推卸責(zé)任。與此幾乎同時,遠(yuǎn)在千里之外的山東濱州楊先生在加多寶中喝出異物,在濱城區(qū)消協(xié)的協(xié)調(diào)下,與加多寶方達(dá)成協(xié)議,獲賠3000元及20箱加多寶涼茶。

　　據(jù)報道,加多寶飲料中喝出異物并非偶然,近五個月來,全國有九個城市曝出類似事件,其中麗水市消費者也獲得800元補償,其他消費者沒有得到經(jīng)濟上補償。

　　為此,中國經(jīng)濟網(wǎng)記者致電加多寶詢問,收到加多寶方面發(fā)來解釋稱,每一罐加多寶產(chǎn)品都經(jīng)過在線密封性自動檢測,確保出廠的加多寶涼茶百分之百合格,產(chǎn)品中出現(xiàn)絮狀等沉淀物,主要原因是產(chǎn)品運輸銷售過程中,包裝嚴(yán)密性受到破壞,導(dǎo)致產(chǎn)品被外界的微生物污染所致,產(chǎn)品封口未受到碰撞變形的產(chǎn)品,不會出現(xiàn)此類問題。

　　揭陽:加多寶現(xiàn)棕色痰狀物 一箱3罐“變異”

　　據(jù)光明網(wǎng)報道,7月22日晚上,家住廣東揭陽的陳先生像往常一樣從冰箱拿出一罐加多寶涼茶,喝了幾口感覺不對勁,便想將這罐涼茶倒掉,此時,一股不明物體伴隨涼茶涌出來�！暗谝还逈霾璧钩鰜淼臅r候我沒太在意�！标愊壬�說,但由于害怕不明不白地喝了有問題的涼茶引起身體不適,于是,他又打開一罐加多寶涼茶查看,結(jié)果意外的事情出現(xiàn)了。

　　“倒入杯中的第二罐涼茶竟撈出棕色痰狀物,”陳先生當(dāng)時就傻眼了,“超惡心、超恐怖,發(fā)現(xiàn)了不該看到的東西,”陳先生如是形容。

　　陳先生告訴記者,6月22日,他在家附近最大的美家樂商場買了一箱加多寶,回家拿了幾罐放進冰箱,其它都陸陸續(xù)續(xù)的招待客人和自己飲用。一箱24罐加多寶涼茶,連續(xù)打開3罐涼茶均出現(xiàn)異物。“目前,除了之前喝掉的幾罐外,目前還剩6罐未打開,但已經(jīng)不敢喝了。”陳先生表示。對于出現(xiàn)的這個問題,是應(yīng)該找購買的超市負(fù)責(zé)還是應(yīng)該找加多寶廠家投訴,陳先生感到很迷茫。

　　杭州:主動提出補償半箱加多寶

　　據(jù)每日商報報道,7月22日中午,杭州的張先生在五常鑫旺府酒店吃飯,吃飯時他點了一罐加多寶涼茶。張先生習(xí)慣把飲料倒在杯子里喝,他打開罐裝加多寶,倒進杯子里準(zhǔn)備喝。沒想到看到一團東西,看起來像棉花一樣�？吹竭@東西,張先生立馬沒了食欲。他撥打了加多寶涼茶罐子上的服務(wù)電話,讓他意外的是對方告訴他太忙了,沒人可以過來處理。一聽對方這態(tài)度,張先生很生氣,又打了加多寶的電話投訴。

　　過了沒一會兒,加多寶工作人員聯(lián)系張先生,表示馬上派人過來處理了。張先生在等待過程中,又倒了一杯涼茶,結(jié)果又倒出一團棉花狀的物質(zhì),再往罐子里看,里面還有。不知不覺中,張先生等了一個多小時,工作人員才趕到。看到杯子里的異物,加多寶工作人員表示一團團的東西,是罐子漏氣,涼茶和空氣接觸后,里面的糖分凝結(jié)起來而形成,不是質(zhì)量問題,工作人員還問張先生想要怎么補償。

　　對于工作人員的解釋,張先生不認(rèn)可。他覺得如果是罐子漏氣,里面的涼茶卻沒有少掉說不通,但工作人員堅持說沒有質(zhì)量問題,還提出最多補償半箱加多寶。第二天,加多寶總部工作人員給張先生打來電話,表示可以為他申請一箱飲料作為補償,并且這已經(jīng)是廠家能作出最大的補償�！耙幌浒胂鋵ξ襾碚f無所謂�！币驗檫�有事情要忙,張先生雖然仍然不滿意,最終還是無奈地接受了這個補償結(jié)果,“我實在沒有更多的時間和精力來對付這件事情,就算了�！�

　　北京:加多寶喝出了棕色不明物 消費者維權(quán)未果

　　據(jù)光明網(wǎng)報道,7月13日,北京張先生在家和朋友聚會,在樓下買了一箱加多寶涼茶,喝了十幾罐后,突然感覺口中粘乎乎的,吐出來一看,涼茶瓶蓋上的竟是讓他感到超惡心的棕色痰狀物。隨后,他便撥打了加多寶官方客服電話,但撥打時間長達(dá)10分鐘卻一直打不進去。

　　于是張先生嘗試將事情原委私信給加多寶官方微博。兩天之后,加多寶方面和他取得聯(lián)系,并派來業(yè)務(wù)員進行產(chǎn)品調(diào)查�！爱�(dāng)時,那個業(yè)務(wù)員在看完涼茶后稱異物是由于在運輸過程中漏氣,糖分凝結(jié)所致,對人體沒有危害�！睆埾壬�告訴記者。

　　對于加多寶方的回答,張先生感到難以信服,他再次與加多寶公司取得聯(lián)系。于是加多寶第二次派來業(yè)務(wù)員進行調(diào)查,確認(rèn)了罐體無碰撞痕跡,并且承認(rèn)產(chǎn)品變質(zhì)。然而箱子上的生產(chǎn)日期是2013年4月22日,保質(zhì)期為兩年,也就是說產(chǎn)品是在保質(zhì)期內(nèi)。對此,張先生希望加多寶方進行賠償并致歉。然而,令張先生不滿的是,對方開始找各種理由推脫,甚至當(dāng)他提出去做質(zhì)檢時,加多寶的回應(yīng)卻是“開了罐的產(chǎn)品不能進行檢測”。

　　濱州:加多寶喝出黑色異物

　　據(jù)大眾網(wǎng)報道,7月11日晚上,記者在飯店見到楊先生時,現(xiàn)場已經(jīng)聚集了不少人。飯店經(jīng)理正在和楊先生協(xié)商。經(jīng)理和另一位服務(wù)生證實了顧客在加多寶中喝出黑色雜質(zhì)一事。楊先生當(dāng)著記者的面將一罐打開的加多寶倒在白色小盤中,黑色沉淀物清晰可見。

　　楊先生告訴記者,剛才用餐時,點了兩罐加多寶。打開倒在杯子里喝時,發(fā)現(xiàn)了黑色沉淀物。他們找來飯店經(jīng)理,但經(jīng)理以為是顧客在搗鬼。楊先生讓經(jīng)理再拿一罐,倒出后同樣出現(xiàn)了黑色沉淀物。瓶罐上生產(chǎn)日期是2012年11月份,保質(zhì)期2年,并沒有過期。在飯店購買的4罐加多寶,除第一罐沒留意外,其余3罐都有黑色沉淀物。

　　12日下午,就加多寶中現(xiàn)黑色沉淀物一事,記者跟隨楊先生來到濱城區(qū)消協(xié)投訴。消協(xié)工作人員查看了帶有沉淀物的加多寶飲料,為雙方做了詳細(xì)筆錄留檔案。隨后,在消協(xié)的調(diào)節(jié)下,楊先生與加多寶方達(dá)成協(xié)議,由廠家賠償楊先生3000元附帶20箱加多寶涼茶。

　　麗水:廠方給予消費者800元經(jīng)濟補償

　　據(jù)浙江在線報道,海口村民蔣成華在加多寶里喝出黑色異物。5月31日,“加多寶“廠方派出工作人員,向蔣成華表示歉意,并詢問消費者當(dāng)飲用這瓶“加多寶”后,身體有沒有發(fā)現(xiàn)異常等情況,其工作態(tài)度較好。

　　當(dāng)天一同喝過出現(xiàn)異物的加多寶的朱偉立表示,目前暫時感覺沒有什么異常,但也不能保證對身體沒有傷害。當(dāng)該負(fù)責(zé)人看到“加多寶”里的異物時,他也初步判斷認(rèn)為,異物可能是產(chǎn)品在運輸過程中造成瓶蓋上的拉簧碰撞引起變質(zhì)問題,而且產(chǎn)品從生產(chǎn)、到包裝、到運輸?shù)缺姸喹h(huán)節(jié),難免會造成產(chǎn)品受損。但關(guān)于質(zhì)量問題,他表示,可以讓廠方內(nèi)部專門部門鑒定,也可以通過第三方專業(yè)機構(gòu)進行鑒定。

　　蔣成華最后告訴記者,這次與廠方負(fù)責(zé)人見面協(xié)商,雖然賠償已落實,但是自己并不滿意廠家在協(xié)調(diào)這個問題時,對于產(chǎn)品質(zhì)量問題給出的是一個模糊的回答,而沒有一個的積極態(tài)度,去探究產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的確切原因。最終,在縣工商局船寮分局工作人員的調(diào)解下,雙方達(dá)成了調(diào)解共識:廠方愿意支付消費者800元的經(jīng)濟補償,蔣成華表示接收。

　　青島:加多寶喝出粘稠異物 客服拖到證據(jù)風(fēng)干才上門

　　據(jù)半島都市報報道,市民張先生向記者爆料稱,“在加多寶罐裝飲料內(nèi),一口喝出一坨黑乎乎的粘稠物,惡心死了�！�5月17日晚,他打開了一瓶310毫升罐裝加多寶涼茶,剛喝第一口,一塊滑溜溜黑乎乎的粘稠物質(zhì),就隨著飲料喝到了他嘴里,并咽了進去。

　　“當(dāng)時感覺嘴里黏糊糊,不對勁,就沒有再喝第二口,后來發(fā)現(xiàn)易拉罐瓶口還留有一塊黑色的稠狀物,和大拇指頭差不多大�！睆埾壬�稱,這塊黑色粘稠物,有點像廚房油煙機管道的油污,聯(lián)想到喝道肚子內(nèi)的飲料,讓他惡心不已,“然后整個晚上就感覺渾身不舒服,說不出來的感覺,就是想吐,第二天一想到那塊粘稠黑物質(zhì)就不想吃飯�！睆埾壬�說,他查看飲料外包裝,生產(chǎn)日期顯示保質(zhì)期還有近一年。

　　喝出異物的事讓張先生很添堵,但讓他更不滿的是加多寶飲料處理對消費者投訴的態(tài)度。加多寶涼茶喝出粘稠狀異物,客服熱線形同虛設(shè),消費者投訴3天未果�！凹佣鄬毜墓ぷ魅藛T來的時候,出問題的那瓶飲料上的異物已經(jīng)干了,他說不用看了,隨后打開了箱中的另外兩瓶飲料嘗了嘗,說沒問題。就提出賠償兩箱飲料的解決方案�！睆埾壬�說,自己投訴,不是為了多要幾瓶飲料,而是為了維護自己的正當(dāng)權(quán)益。

　　蕭山:加多寶飲料里喝出“膠狀異物”

　　據(jù)浙江在線報道,6月2日,馬先生如往常一樣,在回家的途中,順道經(jīng)過潘水路上的華聯(lián)超市。他買了兩罐加多寶的罐裝飲料,走出超市,就立刻打開了其中一罐喝了起來。不料,才喝了幾口,馬先生就覺得口感不太對。于是,他當(dāng)即轉(zhuǎn)身返回超市。

　　“我問超市的人,你們現(xiàn)在進的加多寶,變口味啦?”馬先生的一句玩笑,引起了超市老板的注意,老板拿了一根吸管,到飲料罐里攪了攪,沒想到就攪到了一段膠體狀的透明物質(zhì)。這一幕令大家都十分意外。從外包裝上看,該罐飲料的生產(chǎn)日期是2012年11月28日,保質(zhì)期兩年。按理說,這是在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品。

　　超市老板立刻打電話給加多寶杭州公司的業(yè)務(wù)員,把業(yè)務(wù)員叫到了現(xiàn)場。在看過馬先生購買的加多寶飲料后,這名業(yè)務(wù)員推測,由于天熱,極有可能是飲料中的糖分凝結(jié)成了這樣的膠狀透明物。當(dāng)場,業(yè)務(wù)員就表示,愿意“以一賠十”彌補馬先生。

　　佛山消費者稱加多寶太惡心

　　據(jù)南方日報報道,佛山市民付先生投訴,2月20日晚,他在南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)步行街附近給2歲多的外甥購買了一罐加多寶涼茶,結(jié)果小朋友還沒喝完就出現(xiàn)嘔吐病狀。付先生嘗后發(fā)現(xiàn)涼茶存在問題——“味道‘又酸又臭’,感覺就像是地溝臭水�！�

　　緊接著,付先生倒出剩余飲料,發(fā)現(xiàn)其中漂浮有數(shù)個不明黑色條狀物。于是,喜歡較勁的他通過小賣部聯(lián)系到加多寶在佛山大瀝的銷售經(jīng)理王先生,得到的答復(fù)是“可能包裝破損,賠償兩罐涼茶�！钡�是,付先生對此解釋并不認(rèn)同。他表示發(fā)現(xiàn)罐子并沒有破損,而是產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,加多寶作為知名企業(yè),應(yīng)該對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題給消費者作出合理解釋。

　　與此同時,付先生和家人還提出了索賠——要求加多寶公司賠償20萬。“我的外甥喝涼茶導(dǎo)致嘔吐。這么知名的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,還遲遲不給答復(fù)或澄清,即使要200萬賠償都不為過�！碑�(dāng)天下午,加多寶公司處理此事的負(fù)責(zé)人接受記者采訪時表示,任何公司都不能保證產(chǎn)品完全沒有質(zhì)量問題,公司會盡快啟動調(diào)查給出明確的答復(fù),但付先生索要20萬元索賠請求不合理。

　　鄭州買到的加多寶喝出惡心的棉絮狀異物

　　據(jù)大公中原新聞網(wǎng)報道,2月25日,網(wǎng)友“心境似湖”在網(wǎng)上論壇發(fā)帖稱,元宵節(jié)當(dāng)天,他和家人在鄭州市文化路的大清花餃子館就餐,期間除點菜、餃子外,還要了一瓶加多寶飲料。飲料外包裝完好,也在保質(zhì)期內(nèi),沒想到喝到肚子里的時候,頓時感覺味道、口感不對,苦、澀、粘、酸,倒在茶碗里一看,頓時嚇呆了,全是柳絮狀,且往外倒飲料的時候黏黏的東西掛在飲料罐口。投訴人馬上找來大堂經(jīng)理尋求解決,大堂經(jīng)理說讓其找廠家,但至今問題遲遲沒有得到解決。

　　無獨有偶,去年10月23日,鄭州網(wǎng)友“rosherfds”爆料稱,其在超市買了兩瓶加多寶,喝第二瓶的時候,突然喝到一條滑溜溜的東西,當(dāng)下就覺得惡心,馬上吐了出來,一看竟是一條黑色異物。兩瓶都差不多喝光了才發(fā)現(xiàn),都不知道喝下去會不會對身體有什么影響。

　　2月27日下午,加多寶集團媒體采訪聯(lián)絡(luò)處工作人員接受采訪時說,公司產(chǎn)品在運輸途中不可避免會磕碰所出現(xiàn)的問題。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司會經(jīng)過多部門核實調(diào)查后書面回復(fù)媒體。