“有了徽商銀行的資金支持，我們才有了擴(kuò)大再生產(chǎn)的可能。 ”在徽商銀行“提升服務(wù)助力小微”活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上，桐城市新渡鎮(zhèn)塑料加工廠(chǎng)的張總感慨萬(wàn)分。

　　據(jù)了解，2008年以來(lái)，徽商銀行通過(guò)“走近萬(wàn)家中小企業(yè)”、“攜手安徽民營(yíng)企業(yè)”等一年一度的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，總分支行聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)形式，不斷提升小企業(yè)金融服務(wù)的積極性、主動(dòng)性、專(zhuān)業(yè)性，取得豐碩成果。2012年，該行再次深入推進(jìn)“提升服務(wù) 助力小微”活動(dòng)，以小微企業(yè)作為服務(wù)重心，通過(guò)搭建政銀企合作平臺(tái)為小微企業(yè)送去了有力的金融支持，贏(yíng)得小微企業(yè)主的高度贊揚(yáng)。 開(kāi)展調(diào)研規(guī)劃提升科學(xué)性

　　徽商銀行將“提升服務(wù) 助力小微”活動(dòng)的重點(diǎn)確定為500萬(wàn)元以下小微企業(yè)。

　　為了更好地服務(wù)小微，確保活動(dòng)開(kāi)展更為深入、更有效果，徽商銀行專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司，通過(guò)數(shù)據(jù)模型分析和實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)研，為不同規(guī)模、不同行業(yè)的小微企業(yè)量身定做了金融服務(wù)方案。

　　“我們借助專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的大腦，利用我們熟悉本地小微企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，共同設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，并組織分支行通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等手段，對(duì)小微企業(yè)客戶(hù)基本情況、金融服務(wù)需要等有關(guān)情況進(jìn)行摸底，分析并確定小微企業(yè)需求，有針對(duì)性地制定金融服務(wù)方案。 ”徽商銀行小企業(yè)銀行部總經(jīng)理查芝穎表示。

　　以詳實(shí)的調(diào)研作基礎(chǔ)，徽商銀行充分發(fā)揮自身熟悉地方經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合各地的經(jīng)濟(jì)特色和發(fā)展規(guī)劃，制定詳細(xì)、切實(shí)可行的小微企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃，推進(jìn)活動(dòng)深入開(kāi)展�！叭ツ甑孜覀兪崂沓龃竺准庸�業(yè)、木材加工業(yè)、批量零售等10大重點(diǎn)特色行業(yè)，并圍繞著這些行業(yè)分別制定了小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)指引，為支行的具體營(yíng)銷(xiāo)工作提供更為詳實(shí)的指導(dǎo)。 ”該行六安分行王鳴行長(zhǎng)說(shuō)道。 下移“條、塊、鏈”營(yíng)銷(xiāo)重心

　　提升主動(dòng)性

　　有了規(guī)劃和指引，徽商銀行開(kāi)始積極推進(jìn)落實(shí)工作，全面加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟?jīng)信委、行業(yè)商會(huì)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、主要市場(chǎng)的主動(dòng)聯(lián)系，進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，為小微企業(yè)發(fā)展提供扎實(shí)有效的金融支持。

　　2012年7月，為更好地解決產(chǎn)業(yè)集群專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)中小企業(yè)發(fā)展難，尤其是融資難問(wèn)題，徽商銀行聯(lián)合安徽省經(jīng)信委，進(jìn)行有益探索，全面啟動(dòng)全省產(chǎn)業(yè)集群專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)的金融綜合開(kāi)發(fā)工程，為全省首批20個(gè)產(chǎn)業(yè)集群專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)送去金融服務(wù)。 “產(chǎn)業(yè)集群專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)集中了大量處于成長(zhǎng)過(guò)程中的小企業(yè)，徽商銀行的這項(xiàng)活動(dòng)為他們的加速發(fā)展送去了及時(shí)雨。 ”安徽省經(jīng)信委中小企業(yè)局負(fù)責(zé)人介紹道。

　　9月，該行與合肥高新工業(yè)園區(qū)舉行了綜合金融開(kāi)發(fā)項(xiàng)目簽約儀式，全面啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)金融開(kāi)發(fā)工程。

　　在過(guò)去的一年里，徽商銀行充分結(jié)合中小企業(yè)特點(diǎn)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境，積極與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、商會(huì)和專(zhuān)業(yè)園區(qū)進(jìn)行一對(duì)一對(duì)接，按行業(yè)、區(qū)域、規(guī)模等進(jìn)行分層服務(wù)，形成以“專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)門(mén)流程、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)”為特點(diǎn)的服務(wù)體系。如該行安慶中興路支行重點(diǎn)圍繞農(nóng)副食品商會(huì)、農(nóng)資商會(huì)開(kāi)展服務(wù)，光彩支行重點(diǎn)加強(qiáng)與光彩大市場(chǎng)的商戶(hù)制定服務(wù)方案，港口支行則與家電商會(huì)緊密合作……

　　“圍繞開(kāi)發(fā)園區(qū)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、核心企業(yè)上下游客戶(hù)及特色產(chǎn)業(yè)，設(shè)計(jì)批量授信服務(wù)方案，有效地提升了整體服務(wù)效率和水平。 ”據(jù)查總介紹，活動(dòng)期間完成批量開(kāi)發(fā)方案24個(gè)，共開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)集群鎮(zhèn)28個(gè)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)集群鎮(zhèn)客戶(hù)150個(gè)，與市、縣（區(qū)）簽訂各類(lèi)合作平臺(tái)協(xié)議33個(gè)，組織召開(kāi)各類(lèi)銀、政、企對(duì)接會(huì)39次，取得了圓滿(mǎn)成功。 加快產(chǎn)品創(chuàng)新提升專(zhuān)業(yè)性 小微企業(yè)缺少抵押和擔(dān)保品，是造成融資難的首要問(wèn)題。此次活動(dòng)過(guò)程中，徽商銀行總分支行聯(lián)動(dòng)，通過(guò)推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新提升服務(wù)能力和水平，取得了顯著成效。

　　安慶新渡鎮(zhèn)的安徽卓泰包裝、桐城市精藝包裝、桐城市建興包裝、桐城市神州包裝材料等四家小企業(yè)共同組建的一個(gè)聯(lián)保體，獲得綜合授信1200萬(wàn)元，成為徽商銀行“小企業(yè)聯(lián)保貸”業(yè)務(wù)的受惠者。據(jù)了解，“小企業(yè)聯(lián)保貸”是徽商銀行針對(duì)小企業(yè)無(wú)抵押、無(wú)其他擔(dān)保方式推出的新產(chǎn)品，該產(chǎn)品以缺少抵押品的小企業(yè)可以3至5家自由組合成為聯(lián)保企業(yè)，自愿簽訂聯(lián)保協(xié)議，共同向銀行申請(qǐng)小企業(yè)聯(lián)保貸款，由銀行為聯(lián)保體核定最高授信額度，并由其他成員為其提供連帶責(zé)任保證的流動(dòng)資金貸款。產(chǎn)品推出以后，一下子撓到了小微企業(yè)的“癢”處，得到企業(yè)主的普遍歡迎和一致好評(píng)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，該行六安分行與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系，對(duì)“小企業(yè)聯(lián)保貸”產(chǎn)品進(jìn)行了再次創(chuàng)新，向?qū)θ~集木材市場(chǎng)推出傳統(tǒng)抵質(zhì)押擔(dān)保與“小微企業(yè)聯(lián)保貸+行業(yè)協(xié)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)金質(zhì)押”的業(yè)務(wù)模式，由各協(xié)會(huì)提供聯(lián)保體總額度30%的定期存單質(zhì)押，為小微企業(yè)融資提供了又一重保障。 “今年我們?nèi)~集竹木企業(yè)有效授信客戶(hù)10戶(hù)，新增授信額度3000萬(wàn)元，效果非常明顯。 ”

　　在“提升服務(wù) 助力小微”活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，徽商銀行繼續(xù)實(shí)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，突出本幣業(yè)務(wù)和外幣業(yè)務(wù)、表內(nèi)業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)和小企業(yè)業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)同時(shí)跟進(jìn)，建立小企業(yè)團(tuán)隊(duì)和零售團(tuán)隊(duì)相互配合的一體化營(yíng)銷(xiāo)模式，滿(mǎn)足小微企業(yè)綜合化的金融需要。 開(kāi)展限時(shí)辦結(jié)提升效率

　　筆者在徽商銀行看到，蚌埠分行對(duì)小微企業(yè)服務(wù)流程及各環(huán)節(jié)的時(shí)間進(jìn)行了明確要求，“我們按照總行的要求，對(duì)小微企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、服務(wù)規(guī)劃、準(zhǔn)入和信用評(píng)級(jí)、盡職調(diào)查、審批、貸后管理等實(shí)行流程化管理、規(guī)范化運(yùn)作，確保服務(wù)不走樣，效率有保障。 ”

　　在服務(wù)小微的過(guò)程中，徽商銀行積極推行小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)限時(shí)服務(wù)，提高包括客戶(hù)受理、調(diào)查、評(píng)價(jià)、審批、出賬在內(nèi)的全過(guò)程服務(wù)效率，推行全過(guò)程對(duì)外限時(shí)服務(wù)，全面提高小企業(yè)業(yè)務(wù)的金融服務(wù)效率。在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理之后，小微企業(yè)業(yè)務(wù)受理后一個(gè)工作日即可完成初審，對(duì)于500萬(wàn)元以下的小微企業(yè)，一個(gè)工作日完成貸款評(píng)審，滿(mǎn)足條件的，原則上當(dāng)日辦理完畢，真正滿(mǎn)足了小微企業(yè)對(duì)融資速度的要求。

　　據(jù)了解，徽商銀行“提升服務(wù) 助力小微”活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功。活動(dòng)期間，徽商銀行新增小企業(yè)貸款戶(hù)637戶(hù)，新增小企業(yè)貸款48.16億元，其中500萬(wàn)元以下小微企業(yè)貸款新增6.9億元，新增戶(hù)數(shù)144戶(hù)，累計(jì)投放小企業(yè)貸款301.89億元。