作為公募行業(yè)中的一員，睿遠基金始終將提升投資者體驗放在重要位置，諸多工作也圍繞這一目標(biāo)展開，比如睿遠基金APP成為行業(yè)首批上線鴻蒙生態(tài)的APP 

　　標(biāo)點財經(jīng)、投資時間網(wǎng)研究員  齊文健 

　　正如《墨經(jīng)》中所記載的“力，形之所以奮也”，當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)正是公募行業(yè)提升投資者體驗的“力”。 

　　如今，歷經(jīng)26年發(fā)展的公募行業(yè)已進入高質(zhì)量發(fā)展階段，在金融市場數(shù)字化、個性化的趨勢下，投資者的需求從產(chǎn)品布局到業(yè)績表現(xiàn)，再到維度更加綜合的投資體驗，愈發(fā)多元化。 

　　在此背景下，公募基金發(fā)展緊跟時代潮流，從單一的規(guī)模導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以提高投資者滿意度為核心，借助云計算、大數(shù)據(jù)等科技手段的輔助，逐漸優(yōu)化投資者體驗。除了為投資者提供更為便捷的申購贖回、賬戶查詢、產(chǎn)品導(dǎo)覽、投資咨詢等日常服務(wù)之外，定制化、個性化的投資解決方案在基金公司的任務(wù)列表中也較為常見。 

　　日前，為了提供更好的用戶體驗，睿遠基金APP成為行業(yè)首批加入華為鴻蒙生態(tài)的APP。 

　　科技賦能專業(yè)投資服務(wù) 

　　2024年，公募基金管理規(guī)模突破32萬億元。伴隨行業(yè)的快速發(fā)展，投資者不再滿足于單純的投資收益，而是呈現(xiàn)出多變趨勢�；�金公司如何為投資者提供更為多元、全面、深度的專業(yè)服務(wù)，成為業(yè)內(nèi)參與者需要解決的難題。 

　　監(jiān)管層對于投資者體驗亦是高度重視。2024年9月，證監(jiān)會披露的機構(gòu)監(jiān)管通報內(nèi)容顯示，公募管理人分類評價工作中，服務(wù)投資者指標(biāo)成為主要評價維度之一。    

　　顯而易見的是，公募基金公司對于提升投資者體驗做了諸多嘗試，從產(chǎn)品布局、業(yè)績表現(xiàn)、降低費率到銷售渠道搭建、營銷手段，再到投資者陪伴與教育、APP應(yīng)用等。 

　　隨著人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)的普及，金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型日漸加深，公募基金公司也將科技手段用于日常運營、投研模型完善、數(shù)據(jù)分析、投資者畫像、風(fēng)險控制等多方面，降低運行成本的同時，有助于基金公司探索出更多提升投資者體驗的方式，從而更加多層次、高效地觸達和服務(wù)投資者。 

　　標(biāo)點財經(jīng)、投資時間網(wǎng)研究員查閱資料發(fā)現(xiàn)，睿遠基金高度重視科技能力建設(shè)。近年來，該公司借助科技力量，不斷優(yōu)化、增強線上服務(wù)能力與投資者體驗，并通過對睿遠基金APP的持續(xù)完善，為投資者提供更為便捷貼心的服務(wù)。 

　　據(jù)了解，為了給投資者提供更好的服務(wù)體驗，該公司APP積極擁抱鴻蒙生態(tài)。具體來看，2024年3月，睿遠基金經(jīng)過與華為鴻蒙團隊溝通和內(nèi)部綜合評估，決定啟動鴻蒙原生應(yīng)用開發(fā)；4月參與華為鴻蒙技術(shù)開發(fā)培訓(xùn)；5月，睿遠基金與華為在上海簽署鴻蒙合作協(xié)議，睿遠基金APP成為業(yè)內(nèi)首批加入鴻蒙生態(tài)的基金公司APP；6月，睿遠基金APP鴻蒙核心版本在華為應(yīng)用市場上線；10月8日，睿遠基金APP鴻蒙正式版本上線，并面向全體用戶進行公測。 

　　基于鴻蒙系統(tǒng)在原生應(yīng)用、原生流暢、原生安全、原生智能等方面的優(yōu)勢，睿遠基金APP鴻蒙原生應(yīng)用已全面實現(xiàn)對登錄、陪伴、產(chǎn)品、查詢等業(yè)務(wù)板塊的升級，投資者可以通過鴻蒙系統(tǒng)完成理財交易、信息查詢等。同時，睿遠基金APP加強投資者個人隱私信息保護，為投資者隱私保駕護航。 

　　標(biāo)點財經(jīng)、投資時間網(wǎng)研究員了解到，睿遠基金APP是由睿遠基金推出的一站式投資服務(wù)平臺，自2018年10月上線以來，結(jié)合投資者的投資理財需求，持續(xù)優(yōu)化投資者體驗，為投資者提供全流程的投資理財專業(yè)服務(wù)。 

　　根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，鴻蒙操作系統(tǒng)生態(tài)設(shè)備數(shù)量已超過8億臺，并具有新構(gòu)架、新體驗、新生態(tài)的特點，積極擁抱和融入鴻蒙生態(tài)正成為公募行業(yè)趨勢之一。基金公司踴躍探索更多技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用場景，從而推動服務(wù)的革新與升級。    

　　持續(xù)提升用戶體驗 

　　經(jīng)過20余年的發(fā)展，我國公募行業(yè)中的投資者以個人投資者居多。除了通過技術(shù)手段擴大能夠接觸到的投資者范圍之外，各基金公司還主動開展內(nèi)容生動、形式多樣化的投資者教育與陪伴工作，睿遠基金是其中之一。 

　　據(jù)了解，睿遠基金注重為投資者提供有溫度的陪伴，將專業(yè)的金融投資知識以投資者更為容易接受的方式傳遞給投資者，逐步改善投資者的投資理念，使投資者在投資中獲得較為舒適的體驗。 

　　線上投資者陪伴方面，投教基地網(wǎng)站已成為基金公司的主要陣地。睿遠基金在建立的獨立投教網(wǎng)站上，保持了較高的內(nèi)容更新頻率，具體有行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)、投資理念、投資知識、交易流程、投資行為等。 

　　為了增加投資者教育與陪伴中的趣味性，睿遠基金打造了“小�！边@一卡通形象，在投資類平臺、社交媒體等渠道與投資者進行互動，傳播投資知識。 

　　另外，作為公募行業(yè)中以權(quán)益投資見長的基金公司，睿遠基金有意通過自身多年積累的權(quán)益投資經(jīng)驗，針對投資者在投資實踐中遇到的困擾答疑解惑。該公司曾發(fā)布《權(quán)益類基金投資知識手冊》，圍繞投資前、投資時、持有中不同階段投資者所關(guān)心的問題，該《手冊》通過15個權(quán)益類基金投資知識點，向投資者傳遞理性和長期的投資理念。 

　　提升投資者的金融素養(yǎng)、優(yōu)化投資理念的同時，睿遠基金還積極響應(yīng)并扎實推進高校投資者教育工作，比如開辦睿遠基金高校證券分析大賽。此項賽事由睿遠基金、睿遠基金投教基地攜手國內(nèi)外知名高校學(xué)生證券投資社團共同舉辦，已舉辦5屆。    

　　睿遠基金APP亦是投資者陪伴的媒介之一。觀察發(fā)現(xiàn)，睿遠基金在APP上開設(shè)了相應(yīng)欄目，涉及市場、產(chǎn)品、觀點等內(nèi)容，并細分了守候微笑曲線等專欄，將定投、權(quán)益類基金投資、周期等相關(guān)知識以文字、音頻等方式傳遞給投資者，實現(xiàn)投資者陪伴。 

　　除此之外，睿遠基金APP還開設(shè)“睿見讀書會”欄目，通過推薦、組織閱讀與投資、經(jīng)濟、行為金融學(xué)相關(guān)的書籍，增進投資者對基金、投資、宏觀市場等知識的深入了解。據(jù)悉，“睿見讀書會”已連續(xù)舉辦20期。 

　　未來，睿遠基金將持續(xù)提升APP作為服務(wù)投資者的一線工具的綜合能力，發(fā)揮專業(yè)機構(gòu)投資者的實力，提升用戶體驗。