中國銀行保險報(bào)網(wǎng)訊（記者 房文彬）為持續(xù)助力金融人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升保險業(yè)人力資源管理水平，中國保險行業(yè)協(xié)會面向會員單位及從業(yè)人員開展調(diào)查研究，編撰出版《2023年中國保險行業(yè)人力資源報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），成書約21萬字。《報(bào)告》顯示，從學(xué)歷和人員流動看，保險公司人員受教育程度繼續(xù)提升，2022年本科及以上學(xué)歷占比已經(jīng)接近72%。2022年主動離職率明顯低于2021年。

　　《報(bào)告》共收集到145家保險機(jī)構(gòu)及地方協(xié)會提供調(diào)研數(shù)據(jù)，82564名保險從業(yè)者參與調(diào)研，覆蓋了來自不同類型公司、專業(yè)序列、年齡、學(xué)歷的從業(yè)者，數(shù)據(jù)全面詳實(shí)，能充分反映保險行業(yè)人力資源現(xiàn)狀。同時，采用多種研究方法，以數(shù)據(jù)分析、實(shí)踐案例和趨勢分析為基礎(chǔ)，組織多次專題訪談，對行業(yè)優(yōu)秀的實(shí)踐成果進(jìn)行總結(jié)。

　　《報(bào)告》圍繞保險行業(yè)人員隊(duì)伍情況，對保險行業(yè)人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢的分析，同時，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢構(gòu)建中國保險行業(yè)人力資源發(fā)展系數(shù)，分層次、分維度地反映保險行業(yè)人力資源的發(fā)展動態(tài)。既介紹了2023年保險行業(yè)總體發(fā)展概況、地區(qū)發(fā)展特點(diǎn)、保險業(yè)監(jiān)管動態(tài)、保險業(yè)改革熱點(diǎn)，又依托豐富全面的數(shù)據(jù)分析、典型案例解析和訪談內(nèi)容，對2014-2022人力資源指數(shù)趨勢、保險業(yè)人才供給、人才流動、績效管理、員工發(fā)展、各崗位人員現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

　　《報(bào)告》顯示，從企業(yè)文化看，2020-2022年連續(xù)三年排名前三位的價值觀均為“以人為本”“穩(wěn)健發(fā)展”“客戶至上”，體現(xiàn)了保險行業(yè)本身以防范風(fēng)險為核心、以服務(wù)客戶為途徑的特點(diǎn)，以及從業(yè)者對于保險行業(yè)回歸保障本源、以客戶為中心的認(rèn)同。從人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)看，2021年開始，行業(yè)從業(yè)者基本素質(zhì)持續(xù)提升，前臺人員占比繼續(xù)提高，隨著數(shù)字化應(yīng)用以及中后臺人員素質(zhì)提升，中后臺人員的工作效率、服務(wù)半徑大幅提升。