中國銀行保險(xiǎn)報(bào)網(wǎng)訊（陳麗娟 記者 譚樂之）為持續(xù)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和知識(shí)普及，在北京金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡稱“協(xié)會(huì)”）圍繞“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題，印發(fā)海報(bào)、折頁等多種宣傳物料，制作“正確認(rèn)識(shí)保單的現(xiàn)金價(jià)值，科學(xué)選擇產(chǎn)品，謹(jǐn)慎退保”等一系列風(fēng)險(xiǎn)提示短視頻，引導(dǎo)百余家會(huì)員公司走進(jìn)千家萬戶、千企萬店，積極開展金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)，助力消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融服務(wù)認(rèn)知，營造和諧的金融環(huán)境。

　　金融集市集中亮相 解鎖宣教新形式

　　金融教育宣傳月活動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)天，在北京金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，協(xié)會(huì)聯(lián)合北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織30余家金融機(jī)構(gòu)在金融街舉辦“金融集市”現(xiàn)場活動(dòng)，通過視頻展播、節(jié)目表演、游戲互動(dòng)、醫(yī)師義診、金融知識(shí)集中講解等，為金融消費(fèi)者答疑解惑，2天接待人數(shù)超4000人次，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)。同時(shí)聯(lián)合中國網(wǎng)推出消保短視頻征集和網(wǎng)上金融集市活動(dòng)專區(qū)，開設(shè)服務(wù)優(yōu)化、機(jī)構(gòu)在行動(dòng)等9個(gè)欄目，展播2024年度金融教育宣傳十佳視頻等內(nèi)容，用人們喜聞樂見的方式，為北京地區(qū)消費(fèi)者量身打造了線上金融宣教陣地，全面引導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融，實(shí)時(shí)累計(jì)觀看量超3780萬次。

　　同時(shí)，各機(jī)構(gòu)借助自身優(yōu)勢，積極開展金融集市宣傳活動(dòng)，將防非反詐、八項(xiàng)權(quán)利等金融知識(shí)融合在游戲中，增強(qiáng)了金融知識(shí)的趣味性。有的公司總分聯(lián)動(dòng)，在服貿(mào)會(huì)、網(wǎng)球公開賽等活動(dòng)上，設(shè)置蓋章打卡點(diǎn)位，推出消保知識(shí)大轉(zhuǎn)盤，贈(zèng)送《金融伴我成長》系列讀本，進(jìn)一步強(qiáng)化公眾對(duì)金融保險(xiǎn)知識(shí)的認(rèn)知。

　　“縣域行”進(jìn)京郊 唱響消保最強(qiáng)音

　　為響應(yīng)監(jiān)管“擔(dān)當(dāng)新使命，消保縣城行”專項(xiàng)活動(dòng)，北京保險(xiǎn)業(yè)聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)人群，以“一結(jié)構(gòu)一特色”“一縣域一亮點(diǎn)”為原則，充分發(fā)揮基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展了消�？h域行，將金融知識(shí)零距離傳遞給首都京郊民眾。

　　據(jù)悉，協(xié)會(huì)組織11家保險(xiǎn)公司組成的“保險(xiǎn)宣講團(tuán)”走進(jìn)北京工商大學(xué)良鄉(xiāng)校區(qū)，通過深入淺出的案例解析，以及現(xiàn)場問答、游戲互動(dòng)等形式，讓大學(xué)生們在輕松愉快的氛圍中掌握了保險(xiǎn)產(chǎn)品功能、風(fēng)險(xiǎn)防范技巧。各保險(xiǎn)公司還先后深入到懷柔、平谷、延慶、房山、大興、密云等地村鎮(zhèn)，針對(duì)高頻金融問題，通過百姓喜聞樂見的三句半、情景劇、主題漫畫等形式，演繹金融詐騙常見手段和風(fēng)險(xiǎn)提示；或者聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村局舉辦“惠農(nóng)政策下鄉(xiāng)”活動(dòng)，為承保鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供精準(zhǔn)化氣象預(yù)警服務(wù)和普惠金融宣傳，組織村民到農(nóng)科院蔬菜基地，學(xué)習(xí)無土、無菌的新型種植技術(shù)；或利用“金融知識(shí)大篷車”“鄉(xiāng)村大喇叭”、理賠查勘車等，將防騙口號(hào)、金融知識(shí)送到農(nóng)戶的家門口和田間地頭。

　　與此同時(shí)，各機(jī)構(gòu)還深入京郊的老年公寓、頤養(yǎng)中心、老干部休養(yǎng)所等，用老年人聽得懂、看得清的方式，講解急救、反詐防非等知識(shí)，面對(duì)面解答保險(xiǎn)咨詢，發(fā)放金融宣傳折頁，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)和選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高自我保護(hù)能力；有的工作人員還教老年人使用智能手機(jī)，提升老年人參與智能服務(wù)的便捷性。

　　惠民無小事 保險(xiǎn)有溫度

　　面對(duì)新市民喝水難、熱飯難、 歇腳難，老年人眼花看不清、不會(huì)使用智能手機(jī)等問題，看似小事，實(shí)則揪心的民生大事，北京保險(xiǎn)業(yè)百余家公司積極參與“金融便民、惠民示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施配置，建設(shè)多樣化、多層次的綜合服務(wù)矩陣，面向社會(huì)大眾提供特色、適配的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括供青少年群體備考復(fù)習(xí)，為銀發(fā)人群配備輪椅、老花鏡、放大鏡，為新市民提供休憩與應(yīng)急雨具，為外籍人士打造多元化特色服務(wù)，為特殊人群配備無障礙服務(wù)專員，并提供輪椅、拐杖、視障盲文服務(wù)指南、助盲卡及其他關(guān)愛設(shè)備，讓消費(fèi)者在享受保險(xiǎn)服務(wù)的同時(shí)，體驗(yàn)到保險(xiǎn)文化及多元增值服務(wù)，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效。截至金融教育宣傳月結(jié)束，北京保險(xiǎn)業(yè)有160余個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)延伸拓展服務(wù)場景，已經(jīng)滿足“便民惠民”示范窗口十項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)楦浇�商戶、快遞員、出租車司機(jī)、環(huán)衛(wèi)工人、保安、家政服務(wù)人員等群體提供“累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼可加熱、可充電、可應(yīng)急”的特色服務(wù)。

　　日拱一卒無有盡，一枝一葉總關(guān)情。北京保險(xiǎn)業(yè)將以抓好金融知識(shí)教育宣傳工作為切入點(diǎn)，引領(lǐng)各公司不斷豐富宣教形式與內(nèi)容，更加深入、更高頻次走到群眾身邊，提高宣教工作的針對(duì)性、有效性和覆蓋面，將金融消費(fèi)者教育宣傳工作做深做實(shí)做細(xì)。