瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司踐行黨的群眾路線，始終牢記黨的初心使命。為深入推進黨建向基層一線延伸，積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘及服務先鋒模范帶頭作用，12月，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司開展“黨員服務暖人心”消保主題活動，在運營柜面進行了全天黨員服務工作，通過一系列的暖心服務真正地幫助到客戶，以實際行動踐行“為社會添保障，為人民謀幸�！钡钠髽I(yè)價值觀，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務。

　　暖心服務，守護信任

　　瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司柜面服務窗口以黨員骨干為先鋒，為客戶提供暖心的服務體驗。柜面黨員同志在服務工作中堅持亮標準、亮身份、亮承諾，自覺接受黨內(nèi)和廣大群眾監(jiān)督。黨員干部認真履行工作職責和義務，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，提升柜員主動服務意識。做人民群眾的“貼心人”“知心人”“暖心人”。

　　認真聆聽，為民解憂

　　瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司高度重視客戶服務，用心服務客戶。柜面黨員同志對于臨柜客戶進行主動詢問，與客戶溝通和交流，及時了解客戶需求和反饋意見。對于客戶的投訴和建議，認真傾聽、積極回應、及時處理，重視每一位客戶的需求，不斷提升客戶滿意度。

　　關愛老人，心系民情

　　“老吾老，以及人之老”。瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司堅守“以人民為中心”的理念，圍繞實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，從老年人實際需求出發(fā)，延伸服務觸點，優(yōu)化服務流程，切實提供“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的適老化服務。為進一步解決老年客戶服務需求，對于臨柜辦理老年客戶，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司提供系列適老服務，在柜面設立敬老專屬柜臺，并配置老花鏡、醫(yī)藥箱、輪椅等服務工具，致力于為老年人打造貼心、暖心、舒心的“晚美”生活。

　　瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司始終以客戶為中心，以客戶需求為導向，持續(xù)推進黨建與服務相結合，以抓黨建促服務提升，以服務提升檢驗黨建成果，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平，為保險行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。（文：呼思勒）