近日，復星聯(lián)合健康保險股份有限公司(以下簡稱“復星聯(lián)合健康”)披露2021年度報告。報告顯示，復星聯(lián)合健康2021年扭虧為盈，實現(xiàn)凈利潤0.2億元，營業(yè)收入同比增長47.95%。

　　從營業(yè)收入來看，復星聯(lián)合健康2021年度營業(yè)收入為32.42億元，同比增長47.95%；保險業(yè)務收入37.14億元，同比增長51.37%，其中，健康險累計保費收入33.87億元，意外險累計保費收入3.27億元；已賺保費31.12億元，同比增長49.74%；投資收益1.27億元，同比增長18.7%。

　　在營業(yè)支出方面，復星聯(lián)合健康2021年度營業(yè)支出為32.64億元，同比增長41.93%；其中退保金0.66億元，同比增長249.58%。

　　年報顯示，2021年末，復興聯(lián)合健康綜合退保率為 1.29%，個人長險年交業(yè)務 13 個月繼續(xù)率為92.17%，25個月繼續(xù)率為95.86%。對此，復興聯(lián)合健康表示，公司繼續(xù)率水平一直處于不斷改善的過程，風險處于可控范圍之內。

　　償付能力方面，截止2021年末，復興聯(lián)合健康綜合償付能力充足率為155.7%，核心償付能力充足率為142.85%，；綜合償付能力溢額增長431億元，核心償付能力溢額增長1.61億元。對于償付能力的變動，復興聯(lián)合健康表示主要是受發(fā)行次級債和業(yè)務發(fā)展等綜合因素影響。據(jù)2022年一季報顯示，復興聯(lián)合健康2021年四季度風險綜合評級為B。

　　此外，年報顯示，2021年復興聯(lián)合健康的億元保費投訴率較高，投訴主要集中在理賠方面。去年一至四季度，其億元保費投訴率在人身保險行業(yè)排名分別為第六、第十五、第十五、第七。

　　對此，復興聯(lián)合健康表示，將不斷拓寬投訴受理通道，實現(xiàn)投訴處理全流程電子化；增設在線投訴入口，拓寬消費者反饋意見、提出訴求的通道；對于客戶在線反饋的問題，及時響應，快速受理。