近日，幸福人壽保險股份有限公司（以下簡稱“幸福人壽”）公布了2021年業(yè)績報告,去年幸福人壽實現(xiàn)營業(yè)收入173.61億元，同比增長32%；投資收益達41.28億元，同比增長了18.87%。  

　　值得注意的是，2021年幸福人壽凈利潤為5.16億元，同比增長432%。通過年報可以看出，2021年公司綜合收益總額扭虧轉(zhuǎn)盈，實現(xiàn)營業(yè)利潤業(yè)大增；且2021年幸福人壽退保金為29.23億元，與2020年的78.52億相比減少了62.27%。 

　　保費方面，幸福人壽2021年保險業(yè)務收入131.28億元，同比增長36%。其中，普通壽險和分紅險均實現(xiàn)大幅增長。年報顯示，2021年幸福人壽普通壽險保險業(yè)務收入同比增長44.07%；分紅險保險業(yè)務收入同比增長42.63%；萬能險保險業(yè)務收入同比增長20.36%；健康險、意外傷害險的保險業(yè)務收入分別同比下降13.23%和7.24%。 

　　　　從產(chǎn)品銷售渠道看，2021年幸福人壽原保費收入排名前五的保險產(chǎn)品均有或?qū)�屬銀保銷售渠道。由此不難看出，銀保渠道是幸福人壽保險業(yè)務收入的主要來源。 

　　　　由于業(yè)務嚴重依賴銀保渠道，幸福人壽的手續(xù)費及傭金支出也成倍增長。據(jù)統(tǒng)計，2021年幸福人壽手續(xù)費及傭金支出同比增長109.6%。其中，手續(xù)費支出同比增長180.1%，傭金支出同比增長74.2%。 

　　從投訴量方面來看，2021年，幸福人壽共受理客戶投訴1749件，其中，銀行代理渠道占比56.83%，個人營銷渠道占比42.62%，團險渠道占比0.55%；退保投訴占比38.19%，銷售投訴占比32.28%，理賠投訴占比21.26%，服務類投訴占比7.1%，其他類占比1.17%。 

　　償付能力方面，截至去年末，幸福人壽核心償付能力充足率為101.65%，綜合償付能力充足率為170.41%，與2020年同期相比，均有所下降。 

　　對于2021年償付能力充足率變動的原因，幸福人壽解釋道：“一是受公司業(yè)務發(fā)展、資產(chǎn)規(guī)模增加及資產(chǎn)配置調(diào)整等因素影響，最低資本增加；二是受公司當年盈利、可供出售金融資產(chǎn)公允價值變動及保險業(yè)務增長等因素的影響，核心資本、實際資本增加；三是因公司部分資本補充債在2021年年底剩余期限在4年以下開始計提資本性負債，對公司實際資本有一定的負向影響。”