原標題:“1元買保險,保額上百萬”?銀保監(jiān)會:將立案調查“套路!
“1元買保險,保額上百萬!
今年“3·15”國際消費者權益日,悟空保的這一套路營銷騙局被央視曝光,引來網(wǎng)友熱議和監(jiān)管關注。
銀保監(jiān)會今日回應上海證券報記者稱:將對相關問題開展立案調查,嚴肅查處悟空保涉及的保險公司和保險中介公司的違法違規(guī)行為,保護消費者合法權益。
所謂1元“套路保”是指,一些機構和平臺以首月1元、免費領取等虛假營銷方式讓消費者誤以為1元保費即可獲得高額保費。實際上,機構和平臺是將上百元的保費分攤至了后續(xù)繳費期間,消費者1元投保后還需繳納上百元。
截至目前,黑貓投訴平臺已有9170條涉及悟空保的投訴。投訴理由包括虛假宣傳、誤點“釣魚鏈接”未經(jīng)同意微信自動扣費、誘導老年人點擊并自動扣費、盜取個人信息等。
多位消費者反饋,其本人或家人對投保情況并不知情,僅在共享單車、充電寶、停車繳費等場景中掃碼,被誤導操作進行投保,且后續(xù)進入自動扣費流程,單月扣繳保費從幾十到數(shù)百元不等。不少消費者前期對自動扣費未察覺。
記者梳理發(fā)現(xiàn),除了悟空保外,還有多個平臺也存在1元“套路!毙袨椤1热,360保險通過短視頻平臺進行1元“套路!睜I銷,輕松保通過輕松籌平臺誘導消費者投保1元“套路保”。
2020年12月,銀保監(jiān)會消保局曾對多家平臺進行通報稱,這些平臺在宣傳銷售短期健康險產品中,存在“首月0元”“首月0.1元”等不實宣傳,涉嫌違反保險法中“未按照規(guī)定使用經(jīng)批準或者備案的保險條款、保險費率”“欺騙投保人”等相關規(guī)定。2021年11月,銀保監(jiān)會消保局對水滴保險經(jīng)紀公司和微醫(yī)保險經(jīng)紀公司的此類問題進行了行政處罰。
地方銀保監(jiān)局去年也有動作。2021年8月,北京銀保監(jiān)局發(fā)布通知,全面叫停保險公司、保險專業(yè)中介機構在京發(fā)布存在過度營銷、誘導消費問題的營銷宣傳廣告,包括但不限于“首月1元”等內容。
處罰機構和平臺違規(guī)行為的同時,監(jiān)管部門也多次提醒消費者警惕相關風險。
2021年10月,銀保監(jiān)會發(fā)布《關于防范保險誘導銷售的風險提示》,提醒消費者要清晰地認識到“免費”是誘導,極有可能暗藏陷阱和風險。
今年1月,銀保監(jiān)會發(fā)布《關于防范“套路”營銷行為的風險提示》稱,在保險營銷中,保費交納前輕后重、層層遞增等“套路保”行為也是以“優(yōu)惠”之名進行誘導。比如,片面宣傳“首月0元”“首月1元”“免費領取”,以“零首付”等套路給人優(yōu)惠錯覺,實際上是將保費分攤至后期,消費者并未真正享受到保費優(yōu)惠。
(責任編輯:馬欣)