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悟空保"1元保"存誘導營銷退費難 銀保監(jiān)會:嚴肅查處

2022年03月23日 17:36    來源: 中國經濟網    

  中國經濟網北京3月23日訊 近期,一些“首月0元”“免費保障”等互聯網保險產品引起了社會廣泛關注,在銀保監(jiān)會多次風險提示下,這一問題依舊屢禁不止。3月21日,央視財經在曝光“警惕‘1元!葳濉睍r,點名悟空保等相關平臺,披露消費者遇到以首月繳費“首月0元、1元”或“免費領取”保險為噱頭的信息后,卻面臨保費分攤至后期,并無銷售優(yōu)惠的情況。

  根據央視報道,很多消費者投訴,家中長輩手機上有多筆不知情、未告知的所謂“1元!钡摹盎ヂ摼W保險扣費”記錄。這些保險號稱“首月0元、1元”“免費領取”,給人優(yōu)惠的錯覺,實際上是將保費分攤至后期,消費者并未真正享受到保費優(yōu)惠。

  原來所謂的“1元”只是首月交費1元,大部分消費者購買時未明確費用情況,甚至是不知道購買的是保險。而一旦付款了1元,也就意味著開通了自動扣款功能,次月開始消費者遠遠多于1元的保費就會自動扣除。

  有悟空保消費者表示,自己的公公去年騎自行車掃了二維碼,以為是掃自行車的錢,今年初家人偶然發(fā)現一個兩百多元的扣費,才知道是保險,是“悟空!。

  用戶一旦簽約,想要退保退費更是難上加難?圪M的是悟空保平臺,平臺卻說退費要找保險公司。

  據悉,僅在黑貓投訴平臺,關于“悟空保”平臺相關產品的投訴量就高達9000多條,“輕松保”“水滴!逼脚_各700多條,“螢火健康!钡绕脚_也有數百條。大部分消費者均是由于索賠困難沒有得到相應的解決。

  對此,中國銀保監(jiān)會回應表示,消費者權益保護局看到報道后,立即研究,針對報道中反映的問題將馬上開展立案調查,嚴肅查處“悟空!鄙婕暗谋kU公司和保險中介公司的違法違規(guī)行為,保護消費者合法權益。

  事實上,這一亂象存在已久。這種“1元投保”搭載的運用場景,包括充電寶、共享單車、購物彈窗等各類生活場景,讓用戶防不勝防,屢屢中招,只能在各個平臺投訴。

  2021年10月,中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局即針對此類問題向消費者發(fā)布了風險提示。提示指出,在一些網絡場景中,時有“首月0元”“零首付”“免費保障”“抽獎獲取”等互聯網保險產品廣告頁面出現,有的消費者在未清楚了解保險內容、保費繳納等情況下,便被“免費”誘導而投保。這種營銷引流模式存在誘導營銷、信息披露不當等問題,侵害消費者知情權和自主選擇權,易引發(fā)消費糾紛或投訴。對此,中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局提醒消費者要清晰地認識到“免費”是誘導,極有可能暗藏陷阱和風險。

  據了解,此次涉嫌“首月1元”投保陷阱的悟空保,所屬公司為北京悟空?萍技瘓F有限公司,成立于2015年8月。悟空保借助其旗下全資子公司安潤國際保險經紀(北京)有限公司的經營保險經紀業(yè)務資質,為客戶提供互聯網保險定制服務。

(責任編輯:馬欣)


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悟空保"1元保"存誘導營銷退費難 銀保監(jiān)會:嚴肅查處

2022-03-23 17:36 來源:中國經濟網
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