互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品定價風險突出、線下服務能力不足、銷售誤導和投訴糾紛較多、銷售和技術服務費用虛高、用戶信息被非法利用．．．．．． 

　　互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治來了！

　　銀保監(jiān)會近日下發(fā) 《關于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作的通知》（以下簡稱通知），銀保監(jiān)會已經(jīng)啟動互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作，要求9月30日前所有機構完成重點檢查。 

　　“首月1元”等被禁止 

　　“600萬元的醫(yī)療險首月只需1元！”今年3月，《中國消費者報》報道了水滴保險、輕松保險等互聯(lián)網(wǎng)平臺“首月1元”的保險數(shù)字游戲。 

    8月13日，本報官方公眾號再次刊發(fā)報道《老人“錢包”每月被悄悄扣費！“悟空保”等平臺“1元保險”引發(fā)眾多投訴》，指出悟空保、水滴保、輕松保和360保險等平臺的“1元保險”構成誤導，涉嫌侵犯消費者多項權益。

　　根據(jù)銀保監(jiān)會《通知》要求 

　　今后這樣的宣傳營銷方式均將被禁止： 

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺突出宣傳“零首付”“低首付”等字樣，而未能全面展示保費繳納整體情況，誘導消費者購買保險； 

　　宣稱“免費領取”，實則后續(xù)收取客戶保費； 

　　通過歪曲監(jiān)管政策、炒作產(chǎn)品“限售、限時、限量”等方式誘導消費者購買保險； 

　　以“分享有禮”“紅包補貼”等方式，非法給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定外利益誘導銷售保險； 

　　網(wǎng)上投保頁面設置不規(guī)范、不科學，誘導消費者勾選“自動續(xù)費”，而后續(xù)扣費不提前提醒，也不經(jīng)客戶選擇或確認，直接通過系統(tǒng)扣費的套路續(xù)費…… 

　　劍指四大突出問題 

　　針對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發(fā)領域，《通知》重點整治的問題包括以下幾方面： 

　　銷售誤導 

　　包括欺騙保險消費者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題。 

　　包括在互聯(lián)網(wǎng)宣傳和銷售保險過程中，對保險產(chǎn)品做不實宣傳，關鍵信息描述與合同條款約定不符；為吸引消費者購買，故意使用誤導性詞語，混淆和模糊保險責任，導致消費者不能正確理解產(chǎn)品功能和特點；片面或者夸大宣傳保險責任，混淆保險產(chǎn)品與其他理財產(chǎn)品的界限等現(xiàn)象。 

　　強制搭售和誘導銷售 

　　包括強制搭售、誘導銷售、套路續(xù)費等問題，如與網(wǎng)絡借款平臺合作，強制消費者在借款過程中購買指定渠道或指定公司的保險產(chǎn)品，變相收取“砍頭息”，若不投保則無法辦理借款等。 

　　經(jīng)營不合規(guī)不審慎 

　　包括非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、費用虛高、經(jīng)營不審慎等問題。 

　　例如，委托未取得合法資格的機構從事保險銷售活動，以“技術服務費”“營銷宣傳費”“租賃費”“培訓費”等名義向其支付傭金，以及保險機構合作的互聯(lián)網(wǎng)平臺未取得保險業(yè)務的經(jīng)營許可但從事保險銷售活動等。 

　　用戶信息安全 

　　一方面是違規(guī)收集用戶信息，未遵循合法、正當、必要的原則收集、處理及使用個人信息；另一方面，用戶信息安全管理不到位，互聯(lián)網(wǎng)保險客戶的資金支付以及用戶的信息都集中在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)上，存在資金被盜取、用戶信息被非法利用的風險。