經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月15日訊 在一年一度的國際消費者權(quán)益日到來之際，3·15特別節(jié)目《金融消保大咖說》于今日上午播出。平安人壽北京分公司副總經(jīng)理江南表示，惡意“代理退�！笔且灾\取高額手續(xù)費為目的的非法行為，是一種嚴(yán)重危害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。他提示消費者，不要盲信他人，保護個人信息安全，謹(jǐn)慎辦理退保。 

平安人壽北京分公司副總經(jīng)理江南

　　本次特別節(jié)目是中國經(jīng)濟網(wǎng)、中國平安、平安銀行和平安人壽積極參與中國人民銀行主題活動，以及中國銀保監(jiān)會組織開展的金融消費者權(quán)益保護教育宣傳周而舉辦的一場線上特別節(jié)目。節(jié)目邀請到行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表及多位專家現(xiàn)場解讀消費者權(quán)益保護相關(guān)政策，并通過金融消費場景案例講解為消費者支招，普及金融消保知識。 

　　節(jié)目中，有這樣一個案例。2020年3月，保險消費者“趙某”通過電話方式向市保險行業(yè)協(xié)會投訴某壽險公司，稱該公司代理人在向其推銷保險產(chǎn)品時涉嫌銷售誤導(dǎo)，要求全額退保。在工作人員了解詳細(xì)情況時，“趙某”竟對自己個人信息含糊不清。為確保投訴真實性，市保險行業(yè)協(xié)會通過保險公司聯(lián)系上了客戶趙某本人。經(jīng)深入了解，趙某此前投保了一份長期壽險，但因為債務(wù)原因陷入經(jīng)濟困境。趙某在網(wǎng)上無意中看到了一則代理“全額退�！钡男畔�，通過加微信認(rèn)識了發(fā)布信息的周某，周某表示只要提供身份證復(fù)印件、銀行卡號、手機卡、保單即可，可通過“內(nèi)部關(guān)系”10天內(nèi)確保100%退保成功，條件是：先收取趙某定金800元，事成之后再收取退費金額的30%作為傭金。按照約定支付定金后，趙某將相關(guān)資料郵寄給周某，對其后續(xù)具體操作情況一概不知情。在工作人員的提醒下，趙某才恍然大悟，原來自己是被忽悠了，而此時周某的電話卻再也無法接通了。 

　　江南提示消費者，惡意“代理退�！笔且灾\取高額手續(xù)費為目的的非法行為，煽動消費者退保，惡意構(gòu)陷保險代理人、保險公司，是一種嚴(yán)重危害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。2019年至今，銀保監(jiān)會及各地銀保監(jiān)局已多次發(fā)出關(guān)于防范惡意“代理退�！钡娘L(fēng)險提示，特別指出，“代理退�！睂ΡｋU消費者有著巨大的危害。 

　　江南分析稱，危害主要體現(xiàn)在以下幾個方面。 

　　第一，財產(chǎn)損失惡意“代理退�！保瑫�利用消費者的身份證信息，開立新的賬戶，挪用保單現(xiàn)金價值，更甚者還通過消費者留存證件、電話卡、銀行卡以及密碼，為其辦理各類免抵押的小額貸，擔(dān)保貸，然后卷款跑路。 

　　第二，消費者輕信“代理退保”以后，不法分子便會獲得投保人全部授權(quán)，個人信息被非法分子拿去用于信用卡套現(xiàn)，小額貸款，嚴(yán)重?fù)p壞投保人的征信。 

　　第三，退保后，消費者失去了原有的保險保障，無異于在各種各樣的風(fēng)險中裸奔，無法發(fā)揮保險規(guī)避風(fēng)險、抵御風(fēng)險的作用。 

　　針對惡意“代理退�！保�江南也給廣大消費者支了幾招。 

　　第一，不要盲信他人，保護個人信息安全。目前沒有所謂的正規(guī)的、合法的代理退保機構(gòu)，提醒各位消費者，凡是需要支付押金，交付銀行卡、手機卡、身份證、保單信息等重要個人隱私資料，用于“代理退�！钡�，均可能是新型金融保險詐騙，消費者要擦亮眼睛，不要給任何犯罪分子有可乘之機。 

　　第二，充分考慮自己的保障需求，謹(jǐn)慎辦理退保。保險的主要功能是提供風(fēng)險保障，不同的人身保險產(chǎn)品，它的保障范圍、繳費方式都有所差異，消費者退保后如果想再次投保，由于投保年齡健康狀況發(fā)生變化，可能會面臨保費上漲，拒保等風(fēng)險。消費者尤其要慎重對待所謂的“退舊投新高收益產(chǎn)品”等宣傳，樹立科學(xué)理性的消費觀念，防止上當(dāng)受騙。 

　　第三，消費者如對保險合同有疑問，一定要通過正規(guī)渠道進(jìn)行咨詢。我們國家所有的保險公司均設(shè)立有官方的電話網(wǎng)站以及營業(yè)場所，消費者如果有疑問或者遇到矛盾糾紛，可通過保險公司的官方服務(wù)熱線、客戶服務(wù)網(wǎng)點等服務(wù)渠道向保險公司進(jìn)行提出，保險公司一定會幫助您解決相關(guān)的問題。