原標題：消費者報告丨從人身險燒至借款保證保險，代理退保黑產暗藏深坑

　　今年以來，保險公司集體抵制互聯(lián)網代理退保黑產、航延險詐騙團伙落網、監(jiān)管嚴厲整頓意外險搭售······ 保險行業(yè)黑產逐漸成為公眾關注熱點。 

　　界面新聞記者發(fā)現(xiàn)，從人身險、車險逐漸延伸到消費貸類保證保險的“退保黑產”正愈發(fā)猖獗，甚至有保險公司連續(xù)接到累計上百萬的投訴退保，在互聯(lián)網上，原本不少保險銷售廣告卻打起了“退�！鄙�意。 

　　例如，一個名為“金魚保學堂服務號” 在百度上投放廣告這樣寫道：百姓苦保險久矣，著實是長久以來對業(yè)務員那一套積怨太深：買得太貴，保額很低，莫名其妙被理財，甚至相信了什么都保的夸大其詞。于是乎，90%的人被坑而不自知，直到理賠時才后悔莫及。之后，該廣告便在文章后推薦退保服務。

　　一段時間以來，類似“買保險就是被坑”的廣告在抖音、百度、QQ群等多個平臺進行集中投放，誘導已經購買保險產品的消費者退保。

　　一位自稱保險法律咨詢的律師在朋友圈曬出不少保險公司成功退保的截圖，不乏大型保險公司的退保記錄。

　　他表示，如果是人身險退保，需要跟當時簽約的代理打電話錄音取證，再根據當初簽訂合同時業(yè)務員的違規(guī)點投訴，上訴到保監(jiān)局，保監(jiān)局受理后，會讓保險公司全額退保。該律師表示，如果退不了，不收取任何費用，如果全額退保，會收取全額保費30%左右的服務費用。 

　　近年來，不少保險公司也通過“保證保險+貸款”的形式參與消費金融，而今年突如其來的新冠疫情讓不少消費貸的貸款人萌生疫情拖延還款借口。在看到保證保險的新“商機”之后，代理退保從此前主要涉及傳統(tǒng)壽險、健康險等人身保險產品，延伸至個人借款保證保險領域。 

　　界面新聞記者發(fā)現(xiàn)，一些新興的代理退保公司，除了慫恿貸款人集體“抄作業(yè)”式投訴消費貸公司之外，還以保險公司產品利率超標的借口，散播代理個人借款保證保險“退息、退費、退�！毙畔⒌男袨椋�打著替投保人“維權”的名義，收取高額手續(xù)費，向消費者維權網站、甚至向保險監(jiān)管機構投訴，要求不還款或退還已交保費。 

　　個人借款保證保險是由投保人（即借款人）向保險公司購買的一種保險產品，用于投保人（即借款人）增信，當借款人不能按照貸款合同約定的期限償還所欠借款時，由保險公司向放款機構賠付借款本息余額。保險公司賠付后，該筆貸款債權并不會消失，只是由放款機構轉移至保險公司繼續(xù)進行追償。 

　　眾安保險相關負責人向界面新聞表示，近一段時間來，同一個手機號碼，為多個不同的客戶退保，同一個客戶名字，但每次來要求退保的聲音和來電號碼都是不一樣的，話術高度相似帶有明顯的組織性，是帶有明顯代理跡象的惡意退保。 

　　今年4月，中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布《關于防范“代理退�！庇嘘P風險的提示》 ，該提示函指出，一些從事“代理退�！钡膫�人或團體冒充監(jiān)管部門或保險公司工作人員進行虛假宣傳，稱消費者所購保險產品“存在欺詐行為，已有多名消費者投訴”或“繼續(xù)持有保單將蒙受經濟損失”等，挑唆、慫恿不明真相的消費者終止正常的保險合同，使消費者喪失風險保障。消費者未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。 

　　此外，還有某些“代理退�！毙袨椴⒎钦嬲秊榱吮Ｗo消費者合法權益，而是以牟利為目的。退保前要求消費者支付高額手續(xù)費或繳納定金，退保后誘導消費者“退舊投新”，購買所謂“高收益”理財產品或其他公司保險產品以賺取傭金。部分組織還利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復印件等，截留侵占消費者退保資金，甚至有不法團伙誘導消費者參與非法集資，一旦落入騙局，消費者資金損失難以挽回。 

　　銀保監(jiān)會也指出，一些從事“代理退�！钡膫�人或團體打著“維權”幌子獲取消費者信任，并與消費者簽訂所謂的“代理維權服務協(xié)議”，要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費者隱私的敏感信息。除“代理退保”外，有的組織還從事信用卡套現(xiàn)、小額貸款業(yè)務，消費者個人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風險，有的組織甚至在消費者想終止“代理退�！眳f(xié)議時，采用極端手段騷擾消費者等，這些代理退保的違法行為“深坑”值得消費者提高重視。