戴耀邦
通常來講,咱們中國人每年的1月份是總結(jié)前一年的工作,并計(jì)劃新一年的業(yè)務(wù),然后進(jìn)入春節(jié)假期,隨著春節(jié)假期的結(jié)束,本周基本已全面開始2019年的業(yè)務(wù)。老戴對(duì)自己關(guān)注的保險(xiǎn)行業(yè),做一點(diǎn)展望和預(yù)測(cè)。
中國保險(xiǎn)業(yè)增長強(qiáng)勁 前景可期
首先,和多數(shù)機(jī)構(gòu)以及行業(yè)同仁的看法一致,我堅(jiān)定看好中國保險(xiǎn)業(yè)的前景。
中國經(jīng)濟(jì)增長,人口老齡化、以及人們保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)都促成了保險(xiǎn)業(yè)的強(qiáng)勁增長。來自美國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)(NAIC)關(guān)于全球主要保險(xiǎn)市場(chǎng)排名統(tǒng)計(jì),中國大陸保險(xiǎn)市場(chǎng)穩(wěn)居全球保險(xiǎn)市場(chǎng)第二位,相對(duì)中國的人口以及保費(fèi)收入與GDP比率而言,中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展仍滯后于國家整體發(fā)展,未來會(huì)有較大增長潛力。
壽險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)更趨分化 保險(xiǎn)科技賦能效應(yīng)成關(guān)鍵
自強(qiáng)調(diào)“保險(xiǎn)姓!,尤其是《中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范人身保險(xiǎn)公司產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)行為的通知》 (簡(jiǎn)稱“134號(hào)文”)正式落地以來,各壽險(xiǎn)公司的主打產(chǎn)品面臨從高現(xiàn)價(jià)產(chǎn)品向長期壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型,這也讓壽險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入增長承受壓力驟增,
同時(shí),新技術(shù)與行業(yè)的加速融合和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展也為壽險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)造了新的空間。先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)科技和數(shù)據(jù)定價(jià)驅(qū)動(dòng)能力,配合高素質(zhì)的代理人隊(duì)伍和數(shù)據(jù)化健康管理型產(chǎn)品將成為壽險(xiǎn)公司在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中致勝的關(guān)鍵。
此外,規(guī)模較小的壽險(xiǎn)公司面臨更大經(jīng)營壓力,這其中主打消費(fèi)型重疾險(xiǎn)和定期壽險(xiǎn)的公司,其產(chǎn)品特性吸引的用戶群消費(fèi)能力相對(duì)偏弱,以及給予保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)傭金費(fèi)用支出(小保險(xiǎn)公司營銷渠道主要是保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)),外加為提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不斷增加保險(xiǎn)責(zé)任和降低產(chǎn)品價(jià)格,小保險(xiǎn)公司的長期盈利能力將受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。
健康險(xiǎn)產(chǎn)品份額將大幅增長
在過去幾年,中國的醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)投資增速迅猛,同時(shí),人們對(duì)保險(xiǎn)理念,尤其是健康險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),預(yù)計(jì)2019年,健康險(xiǎn)會(huì)以更快的速度普及推廣,產(chǎn)品的性價(jià)比和服務(wù)功能也將不斷優(yōu)化,同時(shí),儲(chǔ)蓄型、分紅型、投資型、消費(fèi)型等等各具特色的健康險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)大量出現(xiàn)。這將極大推展了客戶的投保選擇,但同時(shí)也增加了客戶投保時(shí)的產(chǎn)品選擇難度。
而在壽險(xiǎn)公司層面,健康險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營難度要大于理財(cái)險(xiǎn),對(duì)公司的定價(jià)能力、服務(wù)能力、投保審核、理賠審核都有更高要求。可能會(huì)有小型保險(xiǎn)公司被托管、兼并,更多用戶在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),會(huì)將保險(xiǎn)公司的品牌實(shí)力納入考量。
近年來,健康險(xiǎn)的產(chǎn)品迭代速度很快,每年都有新產(chǎn)品推出,同時(shí),核保規(guī)則、理賠規(guī)則也在不斷變化。比如,僅在2018年下半年,老戴所知,就有多家公司對(duì)旗下健康險(xiǎn)產(chǎn)品的核保規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整,比較明顯的就是收緊了對(duì)甲狀腺結(jié)節(jié)的核保通過率。
此外,短期健康險(xiǎn)與長期重疾險(xiǎn)孰優(yōu)孰劣,可能也是消費(fèi)者投保產(chǎn)品時(shí)需要面臨的選擇難題。
這一切不確定性的變化,反過來將倒逼當(dāng)前超過800萬首先營銷員群體提升自身專業(yè)素養(yǎng),不僅僅要了解自己代理公司產(chǎn)品特性,更需要對(duì)壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展變化、主流產(chǎn)品有所了解。
代理人平均收入或下滑 更趨分化
隨著壽險(xiǎn)營銷從產(chǎn)品導(dǎo)向向客戶需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,對(duì)保險(xiǎn)營銷員的專業(yè)度要求更高,展業(yè)難度增加,需要更加努力、學(xué)習(xí)更多技能才能適應(yīng)大環(huán)境的變化,保險(xiǎn)代理人的平均產(chǎn)能有所下降,營銷員的業(yè)績(jī)更趨分化,經(jīng)驗(yàn)豐富、人脈寬廣的保險(xiǎn)營銷員會(huì)獲得更好的業(yè)績(jī),其中一些人適應(yīng)不了,可能會(huì)離開。
事實(shí)上,伴隨著保費(fèi)負(fù)增長,保險(xiǎn)營銷員的收入自2018年就開始出現(xiàn)下滑。來自證券日?qǐng)?bào)報(bào)道,在2018年上半年,某大型上市保險(xiǎn)公司代理人收入部分,人均每月為6870元,而2017年同期為7218元,下降4.8%。
不過,老戴認(rèn)為,這是行業(yè)轉(zhuǎn)型期所面臨的必然現(xiàn)象,隨著保險(xiǎn)營銷員技能的逐步提升,更多優(yōu)秀人才轉(zhuǎn)型加入保險(xiǎn)營銷員隊(duì)伍,行業(yè)平均收入水平也會(huì)逐步提升。
在這里,可能會(huì)有很多朋友有很多不同感受,身邊有些轉(zhuǎn)行做保險(xiǎn)的朋友曬出來的收入都比較高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越普通白領(lǐng)。這是行業(yè)特色,一般是為了增員需要,絕大多數(shù)能取得高收入的保險(xiǎn)營銷員收入構(gòu)成是管理提成+直接提傭,(注:保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)代理人都有增員需求)所以,大家都在努力增員,曬收入是為了吸引更多的菁英加入自己的隊(duì)伍。但行業(yè)收入科學(xué)還是應(yīng)取平均收入,少數(shù)高收入者并不具備代表性。
盡管多數(shù)壽險(xiǎn)公司依舊在強(qiáng)調(diào)增員、做大代理人團(tuán)隊(duì),2015年后保險(xiǎn)代理人團(tuán)隊(duì)規(guī)模連續(xù)三年快速增長后,整體規(guī)模已超過800萬,各家保險(xiǎn)公司已從強(qiáng)調(diào)人員數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量與數(shù)量并重,未來規(guī)模增長將趨緩,相對(duì)而言,中心城市的代理人團(tuán)隊(duì)規(guī)模將快于邊遠(yuǎn)地區(qū),這與當(dāng)前中國城鎮(zhèn)化發(fā)展趨勢(shì)是相一致的。
保險(xiǎn)中介發(fā)展勢(shì)頭或?qū)⒀泳?/strong>
一直以來,國內(nèi)壽險(xiǎn)營銷主流是銀保和保險(xiǎn)代理人,保險(xiǎn)中介份額有限。但在過去的2018年,保險(xiǎn)行業(yè)吸引到資本市場(chǎng)的關(guān)注,部分資本和保險(xiǎn)中介看好市場(chǎng)發(fā)展紅利,大筆投入進(jìn)行招兵買馬,保險(xiǎn)中介發(fā)展迅猛,其中,不乏原保險(xiǎn)公司人員跳槽從事保險(xiǎn)中介。
問題是,這種勢(shì)頭會(huì)長期持續(xù)嗎?
老戴認(rèn)為可能不會(huì)。因?yàn)槎鄶?shù)保險(xiǎn)中介與原保險(xiǎn)公司營銷模式并無本質(zhì)區(qū)別,同樣沿用了主體保險(xiǎn)公司的獎(jiǎng)金分配制度,思維模式、經(jīng)營效率、團(tuán)隊(duì)能力、產(chǎn)品類型、技術(shù)融合都未發(fā)生質(zhì)的改變。相反,由于保險(xiǎn)中介的規(guī)模實(shí)力與主體保險(xiǎn)公司相差巨大,在技術(shù)投入、后勤保障等方面單位平均成本更高,最終平攤下來,銷售成本可能更高。
主體保險(xiǎn)公司也不會(huì)放任團(tuán)隊(duì)流失,而被保險(xiǎn)中介牽制。會(huì)加強(qiáng)反制,比如將優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)化銷售,不交由中介渠道代理銷售,少數(shù)保險(xiǎn)公司甚至直接斬?cái)嗯c中介渠道的合作,用以保護(hù)、培養(yǎng)自身專屬代理人團(tuán)隊(duì)。
此外實(shí)力較強(qiáng)的主體保險(xiǎn)公司也在不斷加強(qiáng)科技投入、用戶關(guān)懷、服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)等能力重塑。
還有一個(gè)不可忽視的問題是,保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的代理的產(chǎn)品往往出自很多規(guī)模較小的保險(xiǎn)公司,這其中的一些保險(xiǎn)公司在服務(wù)能力、理賠審核方面往往口碑不佳,這也將對(duì)與之合作保險(xiǎn)中介帶來負(fù)面影響,從而增加保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的展業(yè)難度。
據(jù)老戴所知,當(dāng)下,不少保險(xiǎn)公司的長期險(xiǎn)的首年傭金已超過100%,前文中,老戴說到有些保險(xiǎn)公司的主打產(chǎn)品是消費(fèi)型健康險(xiǎn),這類產(chǎn)品與終身重疾險(xiǎn)相比特點(diǎn)同等保額保費(fèi)低,另一個(gè)特點(diǎn)是選擇這類產(chǎn)品的人群購買力相對(duì)較低,同時(shí),退保壓力也相對(duì)較大。加上傭金投放和定價(jià),相對(duì)大型保險(xiǎn)公司更激進(jìn),這類公司將面臨償付能力壓力。
當(dāng)然,老戴作為一名保險(xiǎn)代理人,雖然盡量讓自己從行業(yè)研究的角度來看待,但難免可能會(huì)偏向代理人,但可以確認(rèn)的是,保險(xiǎn)營銷將以客戶需求為導(dǎo)向,這將是主流。同時(shí),采用“自媒體+線上獲客”進(jìn)行展業(yè)的壽險(xiǎn)營銷員會(huì)越來越多,老戴也是其中之一。
(責(zé)任編輯:蔡情)