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存款變保險(xiǎn) 取錢遭拒

　【進(jìn)入論壇】　【推薦朋友】　【關(guān)閉窗口】 2007年12月27日 14:03

胡晶

    一輩子沒(méi)辦過(guò)保險(xiǎn)的郭先生卻因?yàn)橐还P銀行存款，與“保險(xiǎn)”結(jié)了緣。12月3日，郭先生把4萬(wàn)元錢存入了銀行，前幾天，他再到銀行取款時(shí)卻被銀行工作人員告知，錢取不了。

    客戶質(zhì)疑

    4萬(wàn)元存款咋變成了保險(xiǎn)

    據(jù)郭先生講，12月3日，他拿著4萬(wàn)元錢來(lái)到農(nóng)行長(zhǎng)春順風(fēng)分理處，想辦理一年期定存業(yè)務(wù)�！爱�(dāng)時(shí)窗口的工作人員向我推薦另一種存款，說(shuō)是利息高，而且還贈(zèng)保險(xiǎn)�！彪m然郭先生從未保過(guò)險(xiǎn)，但一想既然是贈(zèng)送的保險(xiǎn)，不要白不要，于是根據(jù)工作人員的指點(diǎn)來(lái)到另一個(gè)窗口辦理“存款”。在窗口處，他按照工作人員的要求填了一些單子，當(dāng)時(shí)工作人員問(wèn)他，投保人寫誰(shuí)，他說(shuō)寫他就行。

    辦完這些業(yè)務(wù)，他拿到一張保單、一張收據(jù)，還有一個(gè)存折�！拔耶�(dāng)時(shí)以為，這種贈(zèng)保險(xiǎn)就是銀行的優(yōu)惠活動(dòng)，只要辦理這種存款業(yè)務(wù)，銀行就會(huì)贈(zèng)送保險(xiǎn)，而且銀行給我的存折上也寫了個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶，現(xiàn)開(kāi)4萬(wàn)元�！庇谑牵壬矝](méi)細(xì)看，就把存折、保單、收據(jù)統(tǒng)統(tǒng)放入包里走了。

    不到一個(gè)月，郭先生的母親突然生病，急需用錢，他趕緊到銀行取錢，但銀行的工作人員卻告訴他，這筆錢不能取，說(shuō)是“法律生效”了。郭先生不明白，取款咋還和“法律”扯上關(guān)系了？一問(wèn)才知道，原來(lái)他的4萬(wàn)元錢已經(jīng)變成了一份保險(xiǎn)。

    “不是存款嗎！怎么變成保險(xiǎn)了呢？”郭先生很生氣，認(rèn)為銀行在沒(méi)有經(jīng)過(guò)他同意的情況下，擅自把他的存款變成了保險(xiǎn)，是一種騙保行為。

    宣傳單說(shuō)

    可退保但要按期限付費(fèi)

    記者從郭先生提供的兩張單據(jù)中看到，郭先生辦理的是一種“××兩全保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)”，生效日期為12月4日零時(shí)。投保時(shí)基本保險(xiǎn)金為4.08萬(wàn)元，首次保險(xiǎn)費(fèi)為4萬(wàn)元。同時(shí)，在郭先生的存折上，記者看到這樣一句手寫語(yǔ)：“四年定期(不能提前支取)”。

    在銀行大廳的宣傳柜上，記者找到這種保險(xiǎn)的宣傳單頁(yè)，從其宣傳來(lái)看，該保險(xiǎn)屬于一種投資理財(cái)型保險(xiǎn)。宣傳單頁(yè)中特別提示：如果客戶在猶豫期(即10天內(nèi))退保，可以全額退保費(fèi)，超過(guò)則按第1～第4保單年度退保，費(fèi)用分別為5%、4%、3%、2%。第5個(gè)保單年度及其以后保單年度不收取任何退保費(fèi)用。就是說(shuō)，如果現(xiàn)在郭先生要取出4萬(wàn)元錢，要支付2000元的手續(xù)費(fèi)。

    銀行員工

    這是銀行的正常業(yè)務(wù)

    昨日，記者和郭先生來(lái)到農(nóng)行長(zhǎng)春順風(fēng)分理處。據(jù)曾向郭先生推薦這種業(yè)務(wù)的銀行工作人員王女士講，在郭先生辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，她已詳細(xì)告訴郭先生“存款”的注意事項(xiàng)了，比如存期為4年，其間不能支取，而且有分紅，并贈(zèng)送郭先生一份意外保險(xiǎn)�！肮壬遣煌�，也不會(huì)辦理手續(xù)�！�

    但郭先生對(duì)此予以否認(rèn)：“我到銀行是辦理存款業(yè)務(wù)的，如果是辦保險(xiǎn)，可以直接找保險(xiǎn)公司。而且，當(dāng)時(shí)你們告訴我，‘保單’是贈(zèng)送的，并沒(méi)有告訴我是辦保險(xiǎn)�！�

    “這不是一個(gè)險(xiǎn)種，是我們銀行的正常業(yè)務(wù)。”對(duì)此，王女士不同意“××兩全保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)”為郭先生辦理的是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。她表示，這是他們銀行和銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)合作的業(yè)務(wù)，任何一家銀行都有，不是險(xiǎn)種，是銀行定期存款的一種方式。

    有關(guān)部門

    頭回聽(tīng)說(shuō)保險(xiǎn)是種銀行存款

    昨日，記者將這種情況反饋給吉林保監(jiān)局，一位工作人員告訴記者，如果銀行取得了“代理資格證”，是可以代賣保險(xiǎn)的。至于這家銀行是否有代理資格，他必須在查實(shí)后才能處理。吉林銀監(jiān)局的工作人員表示，“把保險(xiǎn)說(shuō)成是銀行存款的一種方式”，這還是第一次聽(tīng)說(shuō)，需要查實(shí)后再作答復(fù)。

    根據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或所接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。如果銀行的工作人員在向客戶推薦業(yè)務(wù)時(shí)，沒(méi)有把詳細(xì)情況說(shuō)清楚，或有誤導(dǎo)的現(xiàn)象，就侵犯了消費(fèi)者的“知情權(quán)”，銀行應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，反之則沒(méi)有責(zé)任。

來(lái)源：新文化報(bào)

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