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中國保監(jiān)會(huì)將穩(wěn)步推進(jìn)小額保險(xiǎn)糾紛快速處理試點(diǎn)

打印本稿】 【進(jìn)入論壇】 【推薦朋友】 【關(guān)閉窗口 2007年05月06日 13:01
    由于頻繁發(fā)生的保險(xiǎn)合同糾紛對(duì)保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者來說都耗時(shí)耗力,中國保監(jiān)會(huì)日前出臺(tái)《關(guān)于建立保險(xiǎn)合同糾紛快速處理機(jī)制的若干指導(dǎo)意見》,探索建立完善小額糾紛快速處理機(jī)制。據(jù)保監(jiān)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,其中,大致考慮今后可由保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)糾紛所涉保險(xiǎn)金額較小(財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)不超過20萬元、人身險(xiǎn)不超過10萬元)且保險(xiǎn)公司已結(jié)案未超過半年的案件進(jìn)行調(diào)解。

    指導(dǎo)意見所稱保險(xiǎn)合同糾紛快速處理機(jī)制(下稱“處理機(jī)制”)是指司法程序之外的一種保險(xiǎn)糾紛調(diào)解處理方式。所稱調(diào)解模式是指各地由保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)下設(shè)的糾紛調(diào)解處理機(jī)構(gòu)主持、保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者達(dá)成對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力的調(diào)解協(xié)議的運(yùn)行模式。

    自2005年4月上海、安徽和山東等省市作為處理機(jī)制試點(diǎn)地區(qū)以來,各地因地制宜積極開展試點(diǎn)工作,取得了一定成效。指導(dǎo)意見要求“完善處理機(jī)制,積極擴(kuò)大試點(diǎn)范圍,穩(wěn)步推進(jìn)試點(diǎn)工作”,是關(guān)于推進(jìn)試點(diǎn)工作的原則規(guī)定。

    指導(dǎo)意見規(guī)定糾紛雙方可以通過達(dá)成調(diào)解協(xié)議的方式解決保險(xiǎn)合同糾紛,而且在有條件的地區(qū),調(diào)解處理機(jī)構(gòu)可以直接作出僅對(duì)保險(xiǎn)公司有約束力的裁決決定。在保護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益方面,強(qiáng)調(diào)被保險(xiǎn)人若拒絕接受調(diào)處或調(diào)解意見、或者在簽署調(diào)解協(xié)議后反悔,其仍然可以依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。

    指導(dǎo)意見明確,出于快速解決糾紛的需要,并為確保處理機(jī)制在程序方面不會(huì)與訴訟或仲裁產(chǎn)生沖突,受理的案件應(yīng)當(dāng)符合以下4個(gè)條件:一是保險(xiǎn)公司對(duì)合同理賠糾紛有明確處理意見而被保險(xiǎn)人不接受,且自保險(xiǎn)公司作出明確處理意見起未超過6個(gè)月;二是未曾就同一事實(shí)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟;三是不涉及保險(xiǎn)精算標(biāo)準(zhǔn)及生命表等問題;四是糾紛所涉保險(xiǎn)金數(shù)額,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)不超過人民幣20萬元、人身保險(xiǎn)不超過人民幣10萬元(各地區(qū)可以根據(jù)情況確定具體金額)。

    調(diào)處工作的受理、立案、調(diào)處程序、送達(dá)等由各地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況確定。調(diào)處工作應(yīng)當(dāng)自立案之日起20日內(nèi)結(jié)案,經(jīng)爭議各方同意,可以適當(dāng)延長,但最長不得超過10日。

    
 
來源:新華網(wǎng)
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